海巡署118热线新功能上线 报案紧急定位结合图资增救援速度

海巡署从12月1日更新全国118报案求就电话服务平台,添增即时定位功能。(图/记者张君豪翻摄)

记者张君豪/台北报导海巡署报案电话「118」早在2001年11月8日启用,但随国人亲海活动日增,以及贴近地方民情,并提升民众报案处理时效,2018年4月28日组织调整成立13个巡防区指挥部,同时规划「118海巡服务系统」更新计划,已与全国各地电信业者沟通完成新系统建置,预定在108年12月1日正式启用。

未来民众拨打「118」报案电话时,可马上由各地巡防区指挥部就近受理,特别是马祖金门澎湖等外离岛地区,会直接转接当地巡防区人员受理,借由熟悉当地环境口音的海巡同仁,在第一时间与民众有效沟通,搭配新系统提供的电子地图报案即时定位功能,预期将有效缩短海巡人员救难速度

海巡署指出,未来118报案系统,将从现行由北、中、南及东部分署先受理报案后,再转发各巡防区、安检所等案发地点的接驳讯息时间,未来会根据民众报案地点电话直接拨入责任区域的海巡岸巡等机构,希望借此提供民众更快速的优质服务

海巡署建置118新报案系统过程中,包含中华电信台湾大哥大、远传电信、新世纪资通亚太电信及台湾之星等6家电信业者鼎力配合,协助完成新、旧系统的切换调整,同时也继续提供免费拨打「118」报案电话的优惠,共同提供给民众急难服务的管道

海巡署持续秉持守护海洋的决心及为民服务热诚,呼吁民众于海上港区岸际,如有任何需要协助或发现不法情事,可利用行动电话或市话拨打「118」海巡报案专线,海巡署将立即派勤处理,确保民众生命安全及维护社会安定

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