喝到发酸统一麦香奶茶作呕 大安区OL批统一处理草率
如果你喝到一瓶发酸、恶心的统一麦香奶茶，根据《消保法》规定，你能拿到一罐120元的燕麦，这还是「远远超过」法令的补偿。郑小姐15日晚间接受《ETtoday新闻云》电访时，认为业者的处理太过草率，除了不敢再喝统一麦香系列的任何产品，也认为台湾消费者的权益还是跟国外有极大的落差。
郑小姐6月6日在大安区的全家便利超商购买10 元的铝箔包麦香奶茶，喝下第一口觉得非常酸，当下傻住还犹豫到底要不要吞下去时，一阵作呕让她想吐，赶紧吐在另一个杯子里。
▲发酸的统一麦香奶茶与购买发票。(图／郑小姐提供)
郑小姐看有效日期到2013年，产品并未过期。她在6日上午9点多打电话给客服专线，业者10点半派了顾客服务部的人到郑小姐的公司，并拿了「见面礼」 给她，并表示要把饮料带回公司检验，8天内会回复。
▲发酸统一麦香奶茶的颜色看起来非常诡异(图／郑小姐提供)
顾客服务部人员在14日下午五点左右回电给郑小姐，表示因为吸管口的铝箔不够厚，透光进去导致饮料变质。由于业者在电话中强调是「个案」，郑小姐也回应，「个案的意思就是我自认倒楣啰？」
业者口头表达歉意，但是提到后续却说「我上次已经给一罐燕麦(见下图，郑小姐提供)了阿！消保法规定赔偿1~3倍 ，我那个远远超过喔！」
根据《消保法》51条明文规定，「依本法所提之诉讼，因企业经营者之故意所致之损害，消费者得请求损害额三倍以下之惩罚性赔偿金；但因过失所致之损害，得请求损害额一倍以下之惩罚性赔偿金。」
郑小姐说，业者虽然坦承疏失表示会加强品管，但是却未提供出问题产品的详细检验结果。她14日把这段过程PO上批踢踢实业坊(ptt.cc)八卦版，文中提到，「后面一直要我开口跟他要东西，搞的我好像很贪心一样...最后整个在不爽中挂掉电话。」
《ETtoday新闻云》16日电访统一企业，内部人员指出公司知道此事，不过适逢假日能够回应此事的处理人员都已经休假，必须等到星期一(18日)才可以接受询问。
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