宏泰人寿保障原住民、新住民保户权益

随着新住民及非本国籍人士在台居住人数逐年增加，宏泰人寿看见此一族群在金融保险方面的需求，故于今年公平待客持续发展计划中，将金融友善服务范围再扩大，并致力为其提供差异化服务。

宏泰人寿保全部协理丁淑珍表示，新住民是台湾的新力量，各方面都应该受到友善、平等的对待，因此宏泰人寿在保单售后服务方面，将全力提供新住民必要的协助。

丁淑珍说，许多新住民保户口语沟通没问题，但无法顺畅阅读中文，为了避免语言隔阂产生误解，为新住民以及非本国籍人士提供保单售后服务时，将尽量不使用艰涩用语，以其可理解的方式说明并放慢语速，在互动的过程中，也将反复提醒理解与否，必要时将连系家人处理或通知业务代表前往协助。

宏泰人寿扩大金融友善服务范围，不仅是新住民及非本国籍人士，也包含新成年人、原住民、低收入户、非自愿性失业等金融弱势族群，依不同族群的需求，提供切合所需的差异化服务。