后疫情时代拚服务升级 北京高端健身房附带社交属性

北京高端健身房疫后拚服务升级，会员看重馆内的社交氛围，让健身锻炼与洽谈生意，二者都可以兼顾。（蓝孝威摄）

北京高端健身房疫后拚服务升级，会员看重馆内的社交氛围，让健身锻炼与洽谈生意，二者都可以兼顾。（蓝孝威摄）

奥美氧舱总经理（中）林裕能。（蓝孝威摄）

进入后疫情时代，大陆各行各业都使出浑身解术，想要弥补疫情3年导致的亏损。在北京走高端路线的健身房业者「奥美氧舱」，不仅在黄金地段开设分店、在店内装设制氧设备、还有专业教练设计专属健身课程。总经理林裕能表示，会员看重的是社交氛围，让健身锻炼与洽谈生意，二者都可以兼顾。

新冠疫情3年来，越到后期，动辄的封控措施，让许多商家被迫暂停营业，如果老板的口袋不够深，撑不下去只能倒闭。林裕能表示，旗下分店最多的停业将近190余天，即使开门营业，由于健身房属于密闭场所，必须控制进场人数以避免交差感染，当时对健身行业来说非常难熬。

春节后重启营业，整体的经营状态逐步复苏。林裕能表示，主要体现最明显的是各分店会员的入场量，基本已经恢复到疫情前水准。再加上春节后本就是健身行业的旺季，市场回暖比预期要来得快。新入会的会员人数明显的增加，和去年2月相比，增加40％左右。

特别的是，由于奥美氧舱走高端路线，林裕能表示，馆内设置制氧与空气净化系统，让会员置身于清新的空气当中，此外，宽敞明亮的环境、设备齐全的健身器材、拥有专业证照的教练群，都是为了和坊间的健身房做出市场区隔，「我们会员更看重的是社交属性，他希望跟他同样喜爱运动的人，在健身房里一起运动，甚至可以顺便谈生意。」

林裕能观察，这场疫情也改变了健身消费模式。会员消费变得更加理智，令健身场馆必须进行服务升级和精细化配置课程产品，才能满足会员更多样化的消费需求。例如以前会员都是购买高价的年卡或是昂贵的私人教练课程，随着消费者花钱更谨慎，现在用户更趋向于低客单价产品，选择多频次付费的消费模式。

林裕能表示，其实在疫情期间，去年又开了一家新店，跳脱原本的经营模式，采月缴的付费方式，会员如果不想使用，可以随时解除合约。以前会员必须额外花钱买私教课，现在不管是月费会员或年费会员，都可以免费上私教课、一对一拳击课或是团体课，让会员可以得到C／P值更高的产品。

馆内教练孙克臣观察，前几年会员可能只是来上课时蹦一蹦、跳一跳、出出汗，感觉就很满足了，但是随着健身时间累积，会员已把健身当成一种习惯，教练在设计课程时就需要更科学的原理、更好的音乐、更好的气氛，才能吸引会员。例如他所在的分店位在北京CBD商务区，中午的高峰时间都是周边的白领，利用午休时间进行一个小时的健身训练。

虽然在疫情期间，线上教练课程非常火爆，大家跟着手机萤幕上的教练挥汗蹦跳，但是疫情结束后，一旦健身房开门，会员又重新上门。林裕能表示，实体健身房有齐全的设备、良好的健身体验感，包括教练面对面的专业指导和安全保护，都是线上课程替代不了的。

对于今年的业务发展，林裕能表示非常有信心，第一季整体市场的回暖以及用户对于健康的需求量逐步增加，从市场方面是很好的信号，说明疫情后大家更关注自身的健康状况。其次，疫情后健身品牌迭代更新，要求着重打造品牌的影响力。他希望以更完善的设施、服务体验、人员管理等能力，能够赢得消费者认同。