化疫情危机为数位转型契机 新北民政服务智慧化

化疫情危机为数位转型契机 新北民政服务智慧化。（新北市民政局提供）

疫情为生活带来巨大改变，与民众生老病死息息相关的新北市民政局转型势在必行。民政局长柯庆忠13日在市政会议专案报告「疫情下的民政服务」，除呈现民政体系3年成果，更透过引进智慧系统，落实视讯行动治理、市民活动中心E化、户政数位报名、宗教科技传法、线上祭拜，以及纳骨塔选位顺序抽签平台等6大智能管理系统，化疫情危机为转机。

疫情期间，新北市确诊身亡者超过1800人，民政局也将在17日与灵鹫山佛教基金会合作，在三重综合体育馆办理大型超荐祈福法会，期能让生者心安，亡者灵安。

柯庆忠报告，民政局透过行动市府、区政行动治理、里长里干事联系会报、宗教行动服务、兵役巡回说明及户政行动治理等6管道了解疫情下民众需求，从中思考精进作为。

在公有场馆部分，除将市民活动中心于疫情封闭期间紧急作为热区防疫中心、社区筛检站、疫苗接种站及异地办公处所就近部署，并施工装设冷气控管系统，截至目前已设置346间，装设率近7成，节电成效显著。

地方服务则强化行动里干事、里邻长及社区管委会等在地力量全体防疫，透过里政和生活圈Line群组通报回馈，管委会更与卫政合作，结合视讯医疗及电话问诊服务，用科技让有需要民众即时得到照顾，截至今6月已逾百万人次受益。

民政局也强化线上祭祀系统升级，打造19座公立纳骨塔现场追思实境与环保葬影音追思功能，去年上线以来，浏览已逾74万人次，还有纳骨塔选位顺序抽签线上平台，避免人潮群聚。

柯庆忠说，市府17日将办理大型超荐祈福法会，侯友宜市长将率市府团队及区公所与会，并邀议员及里长参加，迎请法师领众恭诵《药师经》、佛前大供，向药师佛祈愿护佑新北；瑜伽焰口法会也将以108桌供品使亡者饱食，并使其听闻经文正法，前往极乐净土。

柯庆忠说，本次法会108桌白米、冬粉、酱油、饼干及罐头食品等供品市值近70万元，法会结束后捐给社会局、三重区公所及社福团体提供弱势族群，传达社会温暖大爱；法会自下午1点开放民众上香，另于民政局粉专「新北民政保平安」、灵鹫山网路电视台及灵鹫山YouTube线上直播。

「弥平生者伤痛，给予支持力量是市府的职责所在」，侯友宜感谢民政局站在家属角度着想的用心安排，民政局也在三峡火化场设置祝祷区，为确诊往生者诵经祝祷，温暖了所有家属的心。

侯友宜表示，市府团队要以利民、便民、爱民的新三民主义作为照顾百姓的守则，只要是地方期盼，就是最要紧的事「新北市做大事，但对地方小事绝不小视」日子愈是艰难，愈要坚强，团队要继续努力，为市民成就一个安居乐业的新北市。