ideas Talk两岸四地大学生开讲：发现要自由又崇尚品牌

文／胡秀珠

两岸四地大学生样貌描绘：来自于澳门大学、上海同济大学、香港浸会大学及台湾的世新大学，平均年龄约20岁，追求流行、时尚、个人化的消费，有良好的教育、喜好新鲜的事务，凡事有自我的主张。

购物决策模式虽然仍在学，尚无经济能力，但因属于「数位原住民」，对于3C产品的研究与喜好，常成为父母亲购物主要征询的对象。消费购物也常有自己独到的品味与见解。此一族群在出社会之后，将成为科技产品的消费主力。

3C产品的爱好者上海、香港及澳门大学生来台参加辩论赛，包括数位单眼相机、或一般数位相机、智慧型手机都成基本配备，属3C产品heavy user，由此也可看出，这群未来消费者，是下一波消费市场的新势力。若能在他们学生时期，就能将品牌印象根植其中，有助于掌握这群未来消费者的购买力。

给我品牌，其余免谈这群大学生虽然目前仍无经济能力，但大多有良好的家世，又处于少子化的时代背景，父母亲对于孩子的物质供应不虞匮乏。也因此，大学生对于品质、品牌的要求比上一辈高。以Apple而言，从生产者转为综合性的服务者，并具品牌效益，但值得观察的是，这群未来的消费者崇尚自由、喜新厌旧，对于「处处要听Apple的」这种封闭性的系统，其耐性会持续多久，也十分值得观察。

买什么？老爸老妈听我的有一位来自上海同济大学的同学谈到：自己的妈妈，对于3C产品，啥也不懂，但知道要买品牌货，比较有保障。品牌的概念除了来自媒体，也可能来自自己的孩子，而孩子的资讯，则来自网路及同侪，对于有消费力但资讯不足的父母，通常也会询问即将成为大人的孩子。此举让孩子也有共同决策的参与感。

修这么久，我不爽对于Apple产品长达7天以上的维修期，常常惹火一天没有手机在身边就会抓狂的大学生。目前不管iPod、iPhone、iPad等Apple系列产品，在台湾都没有维修中心，光送回门市检修就要花上7天，若再送回新加坡维修中心，时间要花得更长，对于大学生而言，无法忍受这么长的维修期。

不满歧视条款现行手机平台系统的付费作法是：在App Store或Android Market购买程式应用软体（App），iOS采取信用卡付费方式，Androids则结合电信商付费，对未满20岁的大一、大二同学，Android显然就比较友善。不过，也有同学表示，使用信用卡付费，对没有充足的理财知识、会乱花钱的同学而言，也是一种保障。无论如何，对于一定要用信用卡付费这件事，对大学生的心理而言，并非友善之举。

不要做邪恶的事在注重环保、安全等意识不断透过网路、媒体扩散，事实上已根植在大学生的心中，对于厂商应负的企业社会责任，包括使用环保、无毒材质、不要当血汗工厂等，都可能成为未来主人翁选择是否购买商品的重要思考点。

最怕退潮对于两岸四地大学生而言，吃的、用的，都要很「潮」，现在流行的时尚商品，不代表未来也是，哪一天退流行了，大学生可是会毫不留情的丢弃。

木马屠城谁负责？不管是Apple的iOS，或是Google的Android，在市面上最常出现的关键字就是：病毒。对大学生而言，有很多个人私藏、或宝贵的照片、音乐等，一旦遭到病毒攻击，资料外泄事小，要重新下载或是重新取得得来不易、存在手机的收藏，可会让大学生吐血。因此，对于两大系统平台之争，大学生不禁要问：木马（恶意程式）屠城谁要负责？我的资料不见，谁要赔我？

掌控与开放之争大学生认为，Apple的关键字是「掌控」； Android的关键字则是「开放」。但现阶段Android找不到获利模式，透过免费来扩充市占率，以换取广告收益，殊不知虚无的广告收益让开放商赚不到钱，无法提供差异化，加上手机品牌忠诚度低，一旦更换系统平台，将造成用户流失。

管他们吵什么，我的权益不能少Apple的产业供应链采取「一条龙」作法，从硬体、系统平台、软体、服务都由Apple自己一手包办，但Google Android与三星、HTC、摩托罗拉等跨国、跨厂牌手机业者合作，有大学生担心，Google与手机厂的关系建立在利益之上，万一双方拆伙分手了，或是有更好的系统平台出现，消费者权益如何获得保障？显示大学生在教育普及下，消费者意识抬头，对于自身权益的保障，大学生十分重视。

赚不赚钱有关系现在的大学生不仅会花钱，也要能赚钱，因此，对于手机系统平台能不能让开发者赚到钱十分在意，认为要能满足消费者惊奇、品味及体验，提供用户难忘的使用体验，以至于让用户「黏」在上头，不光是自己喜欢，也要有办法让消费者甘心掏出荷包，形成获利模式，这才叫做「酷点子」。

功能，给我愈多愈好Google Android应用层面广，包括影片、MP4、Flash等，Apple使消费者丧失自由权，只能使用Apple筛选后的功能。

推陈出新，我喜欢Android市占率已达52.5%，开发新机速度快，Apple机身更新速度慢，iPhone3、iPhone4、iPhone4S一代一代间，差异日渐缩小。iPhone内存小、CPU太慢、无法跑3D、Flash，当iPhone不再火热，开发商竞争失利。

只买自己喜欢的手机，与系统无关很多大学生没有太多的资讯背景，买手机完全是依外观、质感来选择，跟系统平台关系不大，对于这类感性消费者，手机品牌价值与推广更为重要。

相不相容很重要iOS不相容问题，造成消费者困扰。

全文出处／创新发想志