iPhone内外序号不符不给修 让拥有新机的她有够傻眼
▲购买iPhone时需看仔细内外序号是否一致。（图／记者曾婉婷摄）
每次苹果发表新手机总会吸引大批果粉瞩目，甚至开卖时还会造成抢购盛况，可见吸引力之大。然而，日前有消费者向消基会投诉，因购买的全新 iPhone手机发生故障，但送修时却因内外序号不符，被苹果拒绝维修，让她十分傻眼。
消基会25日召开记者会表示，消费者邱小姐指称去年4月时，在苹果官网购买iPhone 6 plus全新手机，但使用半年多后发现触控面板有问题，送修至神脑维修中心，虽然后来取得新机，不过几天后却呈现无法开机的死机状态。
因此，邱小姐只好再度送修，没想到却被苹果拒绝维修，原因为内外序号（IMEI码）不符，让从头到尾并没有在外维修的她，感到非常莫名。而邱小姐除了向消基会申诉，同一时间也多次与苹果客服联系，最终花了将近一个月的时间才解决争议。
对此，神脑回应，由于洗机集团猖獗，所以苹果原厂在保固评估上较为严格，但针对这次事件，也表示当初的确没有和邱小姐核对内外序号，所以才会导致此次纠纷发生。另承诺未来会加强维修中心人员训练，更会仔细核对手机序号，避免日后再次发生类似争议。
而消基会也呼吁其他苹果经销商和维修中心，同样应于贩售时与消费者核对内外序号是否一致，并确切告知相关保固条款；维修时也应再次确认且给予维修单和完修单，让双方留存。至于消费者方面同样亦需得注意，以免白白让自己丧失保固权益。
▼教你如何看iPhone内外序号。（影／记者曾婉婷摄）