坚果吃剩1/10、牙线棒用剩1/2 男子Costco退货起争执

东森新闻记者凃宥丞、吴雅婷高雄报导

国际连锁贩店Costco(好市多)标榜不喜欢可以退货,不管吃的用的都可以退,但有顾客将吃到剩下1/10的坚果、剩下一半的牙线棒、用过的洗衣粉等等拿去退货,在柜台前跟工作人员发生争执,这一幕被目击者拍下PO网。不少人看到之后直呼太扯,还有人觉得男子太贪小便宜。到底退货标准在哪?

Costco的退货柜台前,一名男子手插口袋,跟服务人员有点小争执一旁的顾客用镜头记录下了一小段过程

退货的男子要退的货相当多,包括吃到剩下1/10的坚果、口罩整盒4包退一包、整肠锭剩半罐、洗衣粉用过退还、牙线棒剩半包,目击这一切的顾客看不下去,将影片PO上网,网友回应一面倒,跟量贩店消费者反应如出一辙。

一名消费者就说,「譬如说我曾经买过水蜜桃,放到隔天后它是坏掉的,我就马上拿来退,其实他们也是全额退给我;但他吃到只剩一点点才来退货,我觉他有点贪小便宜。」另一名消费者也说,「我蛮鄙视这样的行为的,你如果坚果不喜欢吃,那你大概吃第一口就会知道了。」

「不喜欢」吃到只剩一点来退 店员:说不过去

看来不少人都有退货的经验,Costco标榜会员至上的服务,不满意就可以退费,但退货的标准到底在哪?店员说,「剩一点点的话,我们可能就没有办法退了,或者是还是要请示主管,我们还是要请示主管,因为只剩一点点的话,如果你说不好吃,却只剩一点点,这样比较说不过去啊!」

吃过的不喜欢,不是不可以退,但总有限度,用过的不合用也能退,但都不合用了,就该早早退,标准的拿捏,虽然每个消费者不同,但量贩店的客服人员其实心中都有一把尺,消费者若是贪小便宜,太夸张可得小心被列为黑名单

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