建设5G害4G行动通讯申诉暴增 中华电回应了
▲中华电信指出，5G与4G使用的频谱不同，不会相互影响上网速度。（图／记者邱倢芯摄）
通传会（NCC）日前公布了一份报告显示，中华电信于6月的行动通讯申诉量较去年同期增加了4成之多，且是5家电信商中唯一客诉量成长的业者，主要的申诉原因在于，有许多用户都认为，5G开台之后电信业者疑似调降4G网速，迫使用户升级较贵的5G网路。对此，中华电信回应，5G与4G使用的频谱不同，不会相互影响上网速度。
先前中华电信行动通讯分公司副总经理胡学海在受访时曾指出，中华电并没有调降4G的网路速度，民众认为4G网速变慢，有可能是因为先前疫情影响，使得民众对于网路的频宽需求增加，因此有部分用户会感觉4G好像变慢了。
不料，今（17）日却有媒体报导指出，胡学海「承认」建设5G会影响4G收讯，只不过这样的影响相当短暂。
对于此一说法，中华电也回应指出，虽然5G不会影响4G速度，但是因为中华电近期积极建设5G，而与5G共站的4G基地台启用前会进行升版改接，将一次性短暂影响该基地台的4G用户收讯约10~15分钟。
中华电信表示，随着5G建设加速，未来除了将尽量缩短因5G施工造成的4G服务影响时间外，也正研议透过简讯通知消费者，使该公司4G和5G网路服务更为完善。
而针对此一事件，有另家电信业者也表示，在4G基地台上加挂5G的确需要做一次性的暂时关机，只不过这样的「升级」时间，大多会落在凌晨2~4点的时间，就像手机软体更新的概念一样，会选在大多数人休息的时间进行升级。
另外，此一业者也认为，其实在4G的时代，基地台也需要时常更新，短暂关机这件事绝对不是只有在5G时代才会发生；有的时候消费者觉得4G网速有变慢，有可能只是「心理因素」影响，或者是听到身旁有人在抱怨4G网速变慢，自己也可能会有感受放大的作用。