脚步太慢 台湾电商还在打游击

相较大陆新零售战略联盟成局，台湾电商却连同业整合都困难。图为大陆双十一时电商出货盛况。（中新社资料照片）

阿里巴巴集团董事局主席马云与润泰集团总裁尹衍梁联手，正改写两岸三地零售生态；台湾电子商务市场已破兆元，但由于各家市占率不高、规模太小，面对虾皮来势汹汹入境，仍各自打游击战，连同业整合都困难；东森购物电商事业部执行长王志仁坦言，小加小只是变大一点，台湾线上线下整合综效很难显现。

国内几大电商平台各自发展特色，Yahoo奇摩重心放在TV、直播，以内容来增加流量、销售产品，PChome则以购物为核心，强调快速到货的消费体验，东森购物与电视资源整合，积极开拓海外跨境机会，PayEasy则专营企业福利网领域。

王志仁表示，假设国内有电商市占率能达60％或过半，与全台超过5000家门市的超商联姻才有意义，这不仅是线上、线下的整合综效，对台湾零售商业模式也有举足轻重的影响力。

行动装置普及后，国内传统零售业者多期望开线上商店、经营线上会员，但专业性不足，花了可观的投资后，仍无法创造出理想的流量，鲜少有成功案例；国内电子商务高阶主管直白地说，台湾传统通路要与电商联姻，问题症结还包括「家族企业」观念太重，像马云、尹衍梁联手的合作模式，除打破家族接班的观念外，还必须资源深度串联、高度合作意愿，少了任何一样条件，都不可能成行。

但这不意味台湾电商没有更进一步发展空间；主管认为，台湾亟需突破的是开放第三方支付的诸多限制，如此一来，电子商务才能在地创造更多消费者线上线下的不同体验，尤其无人店需要更多大数据、金流等支援，主管感叹，台湾脚步实在走得太慢，谈网路、实体的战略联盟「实在太遥远」。