叫外送点蜂蜜冰茶去冰 店员贴心1举动反遭客诉气炸

一名店员表示，外送有要求饮料要去冰时，都会在饮料中放几颗冰块，避免送到客人手中时变成常温，不料贴心的举动却变成客人客诉的理由。（图／示意图，达志影像）

「看到这个真的很气欸！」一名手摇饮店员抱怨，近日一笔外送订单中，客人点蜂蜜冰茶去冰，他为防止送到客人手中变常温，因此在里面加了些许的冰块，没想到客人却以「没去冰」要求退款，令他气炸「这样也要客诉？」该文一出，立刻引发网友热烈讨论。

原PO昨（15）日晚间于脸书社团《爆怨公社》表示，14日晚间9点多接获一张外送平台订单，其中一杯为蜂蜜冰茶去冰加珍珠，他为预防去冰的饮品送到客人手中会变成常温，因此「贴心地」在里面放入几颗冰块，孰料客人收到时却以「饮料没去冰」，向外送平台反应餐点错误，与原订单不相符，外送平台也同意并退款40元。

结果令原PO气炸，认为外送平台认同这种客诉非常不合理，若下次选择不放冰块，使得饮料变成常温，「是不是又要被客诉一次？这种客诉也让他过，X的白痴！」

贴文曝光后，引发网友热烈回响，不少人都对饮料店的作法感到质疑，表示每次去手摇饮店点去冰，就是希望杯中能够完全没有冰块，但每次拿到手都还是有些许冰块在里面，「看到就一肚子火，到底要怎么点才能喝到没有冰块的饮料？」

留言中也有网友提醒原PO不要太鸡婆，凡事就依照客人的需求做，即便变成常温也有理由可以解释，但擅自作主乱变更他人的需求，就是在给对方添麻烦。