接投诉不甩！放任司机「性侵弃尸20岁女」…滴滴回应了
大陆浙江省温州乐清24日发生滴滴顺风车司机性侵杀人案件，嫌犯目前米经被警方逮捕。鉴于滴滴平台顺风车已经不是第一次发生类似事件，显然有安全疑虑，浙江当局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，下令滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区的相关业务。滴滴则回应，将以法律规定标准的3倍对被害人进行补偿。
▲20岁女乘客搭滴滴车，遭司机性侵弃尸荒山。（图／翻摄微博）
温州乐清20岁赵姓女子，24日下午1时透过滴滴顺风车平台约了一辆车打算前去帮友人庆生，但司机却将车开往偏僻山区。赵女14时向朋友传送「救命」讯息，之后电话就被关机失联。家属报警后，警方于25日凌晨抓获27岁犯罪嫌疑人钟男，他初步坦承对赵女性侵施暴，并将其杀害后弃尸于乐清山区。
在此案发生前，当地还有一名林姓女子曾搭上钟男的车，钟男当时同样将她带往僻静地区图谋不轨，所幸林女及时「跳车」逃跑，并向滴滴平台投诉此事，但并未获得回应。网友批评，滴滴接获投诉未慎重处理，竟还再次派单给钟男，放任案件一再发生。
《钱江晚报》报导，8月25日下午，浙江省道路运输管理局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
另据《新京报》报导，滴滴公司回应，在得知此事的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。滴滴表示，钟男先前没有犯罪纪录，因此通过背景审查，但他犯案时使用的是临时伪造的车牌。
滴滴提到，钟男作案前一天曾遭另一名女乘客投诉「多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离」，客服承诺2小内回应却没有做到，也没有进一步调查，无论原因为何，平台有不可推卸的责任。
至于为何没有第一时间提供司机资料给家属？滴滴解释，因为第一时间无法查证事件真实性，因此当时建议赵女家人尽快报警，平台也在接到警方调查的要求时，第一时间提供相关资料。滴滴表示，无论平台在法律上是否有责任，未来平台上发生任何刑事案件，滴滴都会以法律规定赔偿标准的3倍进行补偿。