精益求精！BMW Cares.专业售后服务全球同步
▲ 泛德售后服务部副总王家铭(右)与 BMW Group 台港澳售后服务经理 Frank Schoenrock。（图／泛德汽车提供）
BMW 台湾总代理泛德公司 6/11 表示，为因应即将在台湾上市的 BMW i3、BMW i8，泛德公司的竹围总厂不但引进全新碳纤维车体维修技术，更同步引进全新 MSD(Mobile Service Device)行动式咨询服务，并于全台 17 间 BMW 服务据点导入第三方公证系统－Audatex 估价平台，展现全球一致的客户服务承诺。
这场在竹围总厂举行的发表会中泛德表示，为了提供每位 BMW 客户标准化的专业保修服务，每一位维修技师皆通过 BMW 原厂技术认证，从客户接待、车辆检测到钣金烤漆，BMW 全台服务厂的技术流程与硬体设备均符合 BMW 全球标准，可以让每一位车主都全完掌握车况，提高驾控性与安全，并维系最好的二手车价格，如：
1. 云端诊断系统每一部进入 BMW 授权服务厂的车辆都需进行车辆电脑检测，帮助技师与客户了解实际状况。2014 年总代理泛德公司更引进同步全球的 ISPI-NEXT 云端诊断编程系统。
2.服务流程透明化：透过 BMW 服务厂内的钥匙读取器，可得知进厂车辆的车籍资料、车身号码、行驶里程、保养资讯以及故障记忆等相关记录，且同步汇入最新的行动式服务 MSD (Mobile service device)当中。
▲BMW总代理泛德公司导入 Mobile Service Device 主动式接车服务。
3.底盘与轮胎平衡检测：悬吊与煞车检测、四轮定位、符合BMW原厂及德国轮胎制造协会(WDK)认证的拆胎机。
▲泛德服务厂采用与BMW德国原厂同步之煞车力测试设备与工法(左图)、四轮定位机(右图)。
4.车身维修新工艺：铝合金车身维修技术、碳纤维车体维修技术。
▲BMW专业铝合金车身维修技术(左图)、铝合金及碳纤维车体胶合铆接维修工法(右图)。
5.专业环保烤漆技术：采用同步 BMW 原厂规格且符合环保的施德勒涂料，调配精准的车身色调。
▲泛德服务厂采用同步 BMW 原厂规格且符合环保的专业烤漆技术与涂料。