Bd冰点专业售后服务 买冷气首选
市面上冷气机琳瑯满目，消费者要如何挑选最适合的品牌机种？由Bd冰点空调成立，负责提供专业冷气安装及售后服务的神宝运筹公司建议消费者，买冷气除了考量预算、功能外，服务人员在评估吨数机型、安装、保养等各方面的专业能力，及完善的售后服务和保固体系，也是非常重要的环节。
买了最新、最省电的变频冷气，压缩机一直在高频运转，还是觉得不够冷，电费也没有想像中便宜。神宝运筹林课长表示，冷房效率与冷气吨数、使用空间及环境，及是否定期清洗保养息息相关。吨数不够，不但冷房效率低，也更耗电。为了帮助顾客选择最贴近需求的空调设备，神宝公司及冰点旗下经销商皆提供专人到府评估、保养、清洗服务。依使用环境状况，空间坪数、高度、人数、楼层、建筑结构、日照方向等，提供顾客吨数、机型与价格评估，与最佳安装位置等各项专业建议，帮助顾客选择最适合的冷气。此外，林课长也提醒消费者，冷气使用一段时间后，容易附着脏污、微生物，定期清洗保养，除了照顾自己和家人健康，也维持最佳冷房效率，延长冷气使用寿命。
冷气安装的品质和专业度，也是一门学问。林课长说，神宝工程师都具备丙级以上冷冻空调装修证照，以丰富的专业知识，提供专业级安装服务。施工以不破坏水电线、房屋结构，兼具美观及安全性为原则，从家具墙壁的防污和保护，管线的铺设和防护措施、内外主机安装固定，填充冷媒，及钻孔、隔板的美观、防漏补强和收尾，到最后的试机点交，工程师必须依照公司制订的标准施工流程，提供顾客最专业、细腻的安装服务。
售后服务及保固也是挑选冷气品牌的另一个重点。很多消费者都有这样的经验，上网找服务电话叫修，来的不是原厂服务人员，维修不到位，或零件停产只能忍痛换机或找整新品。林课长说，公司一接获报修电话就同时成立维修案件，第一时间先确认故障情形、研判可能原因，引导顾客进行故障排除或进一步到府检修。若确定是零件老旧或耗损需更换，也会依照公司制订的收费标准向顾客报价及询问是否维修。此外，冰点空调在台湾制造冷气已有33年时间，以高自制率、基版耐久设计及严格的品管著称，除了提供全机三年、基板七年和压缩机十年保固，零件原厂都持续生产中，顾客不用担心没零件可换。此外，2020年12月31日前购买冰点空调产品，并上官网登录填写资料，变频全系列空调（安装于家用场所），原三年全机保固升级至七年；定╱变频小冷机型（14kW以下）及商用场所全机型原一年全机保固升级至两年。
最后，林课长也提到，公司除了透过服务后的电话回访，进行工程师的满意度调查，作为个人KPI考核及奖惩依据，每年都会举办教育训练课程，以提升相关专业知识。炎热的夏季即将来临，消费者要买一台可以用上10到20年的冷气，除了经济实惠、品质考量，选择提供全方位专业服务，确保消费者权益的冰点空调才是王道。