鑫达懋业成为Rockwell售后服务支援伙伴
Rockwell Automation于4月1日与鑫达懋业（股）公司开启又一合作计划！鑫达正式成为Rockwell在台湾授权的Service Support Partner（简称SSP）「售后服务支援伙伴」，专门针对PF750系列低压变频器产品线为客户提供在地的应用与维护售后服务；未来，双方将更紧密携手，与台湾的产业机械商，共同面对严峻的国际市场上技术升级的挑战。新的维修中心位在鑫达中科二厂，预计于第二季内将举办开幕揭牌仪式。
Rockwell Automation（简称RA）的变频器在台市占率很高，本次合作特别是针对低压变频器。原因是低压变频应用与维护技术层面较复杂，且随着RA产品销售需求日益增加，对本地专业的售后服务需求势必会同步地扩增。
鑫达懋业总经理王世敏表示，不论保固内或保固外的维修上、专业性问题，以往是直接回美国原厂送修，但送修程序加航运往返导致时效上甚至长达数月，造成客户停机、长时日等待等困扰。因此鑫达与Rockwell研议五个多月后，决定在台成立专门维修中心，除了大幅缩短维修及等待时间、更方便提供各项服务，也建立专属于台湾的维修资料库及备件库。
王世敏指出，维修中心的成立，第一对客户是大保障与大后援，第二可带动横向的市场拓销包括周边其它产品的导入，富含商机，第三与Rockwell关系的深化将对其他不同领域的合作形成更多可能，可说是三赢。
据悉，要成为洛克威尔的Service Support Partner（SSP）有一定门槛，需走完审核流程方能进入RA台湾低压变频器「售后服务支援伙伴」正式行列。合格的SSP可提供市场以下完整服务－充足备品、快速流程、专业技术人员、精密检修仪器设备…等。