窘！3C卡卡怎么办？ 七旬退休师月狂打40通咨询热线
▲ 糗翻！银发族追剧频卡关，全因3C拢无用。(采访撰稿／记者杨文馨；摄影剪辑／记者洪纲)
「拢不会，搁找呒人教，只好四处问」国内不少银发族赶搭流行，改用手机或平板等3C产品疯狂追剧，结果一机在手，却是一路卡关，简直窘到爆表！《ETtoday东森新闻云》采访团队，随机到公园进行实测，果真发现爷爷奶奶们，跟科技实在有距离，碰上难解的3C操作问题，只能问亲朋好友，结果反而更糗，家人不是没空，就是3C好复杂，银发族们根本学不会。
▲操作3C产品却一路卡关，竟有高达6成的银发族根本找呒人教，只好自己摸索。（图／取自趋势科技微电影：数位万能车）
根据趋势科技一项调查指出，50岁以上民众，约7成5有操作3C产品上的困扰，其中高达6成的民众，苦寻不到适当人选，问题只好一直搁着。
▲趋势科技推出专人线上服务，7月陆续在内湖大润发二馆、圆山花博广场驻点，机智问答脸书打卡，现场赠送小礼物，还能享有一个月免费体验。（图／记者洪纲摄)
「曾有一位80岁的退休教师，一个月疯狂拨电话，至少打了快40通！」趋势科技产品销经理朱芳薇指出，服务客户中，就属这位老爷爷让她印象深刻，为了跟孙子传line、脸书互动打卡，几乎天天打电话询问。从如何下载手机软体，到电脑程式怎么样更新，问题一箩筐，老爷爷甚至自挑腰包，到补习班学电脑，问到最后，还从一个门外汉，晋升到达人等级。
看中这块隐藏市场，趋势科技推出VIP数位服务，针对手机、电脑与软体等3C相关问题，例如下载软体该如何设定、设定手机操作介面，以及电脑如何更新，提供驻点服务，7/16(六)-7/17(日)早上十点到下午五点在内湖大润发二馆，7/23(六)、7/24(日) 早上十点到下午五点在捷运圆山花博广场，将有体验车在现场与民众互动同乐，只要闯关猜对问题，再到官方脸书上打卡，就能享有一个月免费咨询服务。
▲「大哥哥好贴心，谢谢你！」由专人实际操作一遍，解决银发族不懂的3C问题，例如line贴图如何下载、脸书拍照打卡等，让互动零距离。（图／记者洪纲摄)
驻点现场果真有不少人潮，除了能透过电话，帮民众解答疑惑，还能透过电子邮件，以及远端授权连线，不必到府就能线上处理所有问题，也让现场体验民众大赞揪感心。