拒救还邀功？ 外交部：有主动交涉，前后达7小时之久
媒体报导，我国领队陈小姐五月底在英国希斯洛机场与保全人员发生误会遭拘留，没想到我外馆人员先以「我去了也没用」拒绝，后来又开记者会「邀功」。对此，外交部15日澄清表示，驻处同仁事实上已尽快赴现场协助处理，并且长达7小时之久，绝无拒救之言行，而驻处同仁主动交涉对陈小姐获释也具相当作用。
▲针对陈姓领队的控诉，外交部澄清有主动帮忙。
外交部澄清，驻英国代表处于当日下午五时许接获陈小姐所属旅游公司驻伦敦地区中国大陆籍同事电话时，电话中并未言明陈小姐身在何处，而是驻处同仁主动查明相关资讯，并先致电陈小姐遭拘留的警局表示关切，驻处并向承办警官表明将以「领事身分」前往正式探视并提供协助，洽获承办警官同意驻处同仁赴警局探视。
驻处同仁获警局同意探视后，即与陈小姐通话，除宽慰其心情，并说明因适值下班交通颠峰时间，惟仍将立即赶赴警局，请陈小姐安心稍候，驻处同仁并随即动身前往警局，在傍晚抵达，比警局安排的义务律师与翻译人员先抵。驻处同仁事实上已尽快赴现场协助处理，「绝无拒救之言行」。
外交部表示，驻处同仁在警局积极交涉并停留至午夜，在确认警方以事由轻微(minor issue)无须追究，决定释放陈女后，也主动为陈小姐联系其大陆同事，并至该员到达表示可协助陈小姐入住附近旅馆后，才离开警局，前后处理共达7小时，驻处同仁的交涉对陈小姐获释具相当作用。
「相关作法确已尽心尽力」，外交部表示，陈小姐即使无冒犯机场值勤人员之意，被航警拘留感到委屈，只是她身为导游带团前往英国，对当地相关规定及文化等应有清楚了解，也应了解在机场管制区内，触碰机场值勤人员可能引致的误会及后果。陈小姐以透过媒体方式，对于驻处同仁尽心尽力提供协助作负面且不正确的陈述，驻处深表遗憾。
外交部表示，旅外国人急难救助是驻外馆处重要工作之一，驻外同仁仍将致力以同理心处理求助案件。许多旅外国人对驻外馆处所提供的协助来信表示感谢，外交部对国人提供的建言也会虚心检讨改进。外交部再次吁请国人旅行在外注意安全，并请遵守当地民情、风俗及法令。