图、文／哈佛商业评论杂志
德韦恩．史普拉德林 Dwayne Spradlin
界定问题的严谨程度，是找到良好解决办法的最重要因素。因此，作者说明了一个四步骤的流程，其中包含一系列的疑问，根据这些疑问的答案提出一个问题陈述，以吸引来自各领域专家的新构想。
■ 确立对解决办法的需求：基本的需求是什么？谁将因解决办法而受益？■ 证明这个需求有理：你的组织为何要尝试解决这个问题？它是否和你们的策略一致？如果解决办法找到了，将由谁来执行？■ 撰写问题的陈述：解决办法必须满足哪些要求？你应该使用什么语言来描述问题？你要如何评估解决办法，以及如何衡量成功与否？