图、文／哈佛商业评论
彼得．杜拉克 Peter F. Drucker
有效能的主管并不会做许多决策，而只专注在重要事务上。他们致力制定的少数重大决策，是放在理解概念的最高层次上。他们希望找出的，是状况中的常数，思索其间的策略性与共通性，而不是「解决问题」。
此外，决策元素本身并不会「做」决策，但除非以这些元素为决策流程的基础，决策主管将无法得出正确的、当然也不是有效的决策。因此，本文描述决策流程涉及的步骤顺序为：问题分类、定义问题、针对问题的答案设定范围条件、决定什么是「正确的」而不是「可接受的」、将达成决策所需的行动纳入决策中、以实际事件测试决策的正确性与有效性。