图、文／哈佛商业评论
瑞姆．夏蓝 Ram Charan
会议中的明显共识，往往会掩盖了大家真正的想法，而那些未说出口的保留意见，却在会后扼杀这项新创意。因此，本文提出「果决的对话」这个概念，鼓励直接与创意、容纳多元意见、在看似毫不相干的想法中寻找共同点，并寻找真理。果决的对话，可望让大家迫不急待想采取行动，而这将成为组织最持久的竞争优势。
举例来说，有一家美国多国籍企业的事业部主管，报告如何打败竞争对手的策略。执行长先称赞他，然后展开一段果决的对话，来检视这个策略，最后要求在九十天内提交一份更可行的替代方案。虽然案子被一口回绝，但这位主管在离开会议室时，却觉得精力充沛而且更有目标。