哈佛商业评论/化瞬间优势为永恒
莉塔.冈瑟.麦奎斯 Rita Gunther McGrath
过去,企业界一直努力建立永续的竞争优势,只要能在本身产业内取得这种地位,公司就可长期超越竞争对手。但在今天的世界,大多数公司的优势都维持不久。在动荡的环境里,企业需要的,是多项短暂优势构成的组合,这些优势可迅速建立,也可同样迅速放弃。
作者指出,面对短暂的优势,需要一套全新的教战手册。其中对于策略的观点,较不受制于产业界限,而更以顾客为中心。能掌握此种变动的决策者,不会完全仰赖分析来制定策略;他们会运用先进的模式识别与直接观察,以设定广泛的策略主题,然后让员工在其中试验。他们知道产品特色可能立即被模仿,所以着重为顾客提供经验与问题解决方案。