文／哈佛商业评论杂志
采黛尔．尼利 Tsedal Neeley
无论你愿不愿意接受这个事实，英语无疑已成为企业的全球性语言。全球有愈来愈多的多国籍企业，明定英语为内部的官方语言。
在公司推行单一语言的政策虽然必要且不可避免，但推动过程中总会引发员工反弹。英语政策会让员工觉得工作没有保障、对工作不满意，在跨国性的团队中，也会造成以英语为母语的员工，以及英语非母语的员工，彼此的紧张关系。本文用日本线上购物龙头乐天株式会社为个案，说明推动企业语言政策的恰当做法。
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