哈佛商业评论／谈出领导力
鲍瑞思．葛罗伊斯堡 Boris Groysberg麦可．史林德 Michael Slind
领导人如果懂得和员工交谈，而不是只单纯发号施令，有助于提升营运弹性、员工参与，并促进策略紧密协调。因此，作者找出组织内交谈的四项元素：亲近感、互动性、包容性、意向性。亲近感：把焦点由自上而下的资讯传播，转换为由下往上的意见交流。互动性：拥抱对话不可预测的生命力。传统的单向媒介可以社群媒体来取代。包容性：把员工转化为真正的交谈伙伴，让他们提供见解。他们可以创造内容，担任品牌大使、思想领导人与说故事的人。意图性：让领导人与员工经由你来我往的讨论与辩论，形成策略相关的行动。
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