哈佛商业评论／好情绪领导力

图、文／哈佛商业评论

丹尼尔．高曼 Daniel Goleman等

影响你公司最基本工作表现的最大因素是什么？答案让你意外，同时又合乎情理：领导人的心情。

主管的情绪智慧（emotional intelligence，俗称EQ），就是他们的自我觉察、同理心，以及与他人的互动交往；这和他们的工作表现之间，有十分清楚的关联。

然而，一项新的研究也显示，一个领导人的情绪风格（emotional style），会透过一个我们称为心情传染（mood contagion）的神经传导过程，驱动其他每个人的心情和行为。这跟俗谚说的「微笑，则世界跟着你笑」，是一样的道理。

EQ就像电流在电话线里穿梭的过程一样，在组织里传布。忧郁、残暴的老板，会造成组织不健康，里面充斥着蓄满负面能量的庸才。但如果你是生性乐天、擅长鼓舞人心的领导人，就能栽培出态度正面的良材，他们会拥抱并克服最艰巨的挑战。

「情绪领导力」指的，不只是要你每天摆出严肃的表情，你还必须了解自己对他人的影响，然后依此调整自己的风格。

这个自我探索的任务很艰难，但你一定要这么做，才能承担起领导的责任。

本文由畅销书《EQ》作者高曼领衔撰文，他建议几项高阶主管提高情绪智慧的方法：（1）提升感知自己情绪的能力；（2）自我管理情绪；（3）能感知别人的情绪；（4）建立与别人的连结。