客服电话被怨等很久...华航客服员爆21人集体流感 「发烧自主隔离」
▲华航电话客服员爆流感疫情，因多人自主隔离影响工作人力。（图／ETtoday新闻云资料照）
近日流感疫情升温，华航电话客服同仁惊传数人感冒，华航指出，为避免交叉感染，有发烧情况的同仁已进行自主隔离，隔离期间影响人力，导致旅客电话线上久候，但目前同仁已陆续返回工作岗位。
有旅客近日投诉华航客服电话等很久，甚至打不通，华航证实，确实有数人感冒，为避免交叉感染，发烧同仁进行自主隔离。经台北市卫生局了解，华航客服人员共有21位感染流感，目前全数都还在居家隔离，预计会追踪监测到1/13。
华航表示，医务单位有立即进行卫教宣导，并提供口罩、耳温枪以及酒精供同仁使用。不过，客服人员办公室并非位于松山机场或桃园机场，不会有传染给空服员及地勤人员的疑虑。
华航表示，目前同仁已陆续返回工作岗位，因隔离期间影响人力，致旅客电话线上久候，敬请理解。华航也提醒同仁，近来气候变化大，应多注意自身身体状况。