客服人员心酸！奥客不缴钱、接恶作剧电话...秒人格分裂
客服人员得心酸有谁知？每天接电话讲到身心俱疲，打电话来闹的、讨价还价的，有时候遇到澳客，真是有苦说不出。网路红人苏滢Suri时常透过影片创作讲出服务业的心声，这次就列举出让客服人员遇过最崩溃的4种状况，网友看了直呼太传神啦！
1.打来乱的
「先生贵性？」、「我性焦（谐音）啦~」接到电话恶作剧，动辄冒出三字经、问候老母老北、黄色笑话，不只不尊重服务人员，还大肆占用电话线，让真正需要服务的顾客打不进来。每天需要接上好几百通电话的客服员，遇到这种奥客真的是「超肚烂！」
2.听不清楚的长辈
接到重听、口齿不清的阿公阿嬷，客服员会尽力去了解顾客的需求，国语、台语、放大音量、降慢速度，十八般武艺、多国语言通通说给你听！然而若是遇到误拨电话的长辈，打来要聊天、不知所云、挂电话等，让人一头雾水。
3.动不动被客诉
一旦客诉服务不周、语气不好，老板还得要求写检讨报告书，苦水只能往肚子吞，下一通电话来了，收起爆气心情，快速切换隐藏在体内的「微笑式客服人格」，继续服务顾客。
4.一言不合就找主管
作为电信客服人员，其中一项工作就是催缴电话费，然而遇到欠缴3个月的奥客被催缴后停话，好声好气劝说都没用，硬是要烙主管出来「通融通融」，客服人员真心不解「没缴电费就会被断电、没缴水费就会被停水、没缴学费不能上学、没讲电话费当然会被停话！」这样有很难理解吗？