酷脸司机常被客诉 贴告示:不好意思我不坏,是嗓门大

东森新闻记者叶晏升陈佳铃台中采访报导

最近搭乘台中到南投的客运,不少乘客会发现,客运的挡风玻璃上有一张司机真情告白,这位司机名叫陈金发天生肺活量好、嗓门也大,乘客常常误认为他在骂人,他多次被客诉到很无奈,公司帮他想一个办法,贴上告示,表示「我不坏也没骂人」,请乘客体谅,果然大幅降低客诉率

一上客运刷悠游卡,挡风玻璃上有张大公告「不好意思,我不坏,也没有恶意,只是讲话大声,比较不会表达」,说的这个人就是开车的司机啦!

陈金发说,「有客人反应说,有一些小问题,我很大声跟他说,以为是我在骂他,这只是少数的客人在反应我的状况。」

陈金发说起话来中气十足,加上这脸也颇为严肃,讲个话嗓门大,老是被乘客误以为骂人。陈金发说,「我要顾我自己的形象,我尽量不要说话,要体谅我这个状况,所以公司要帮我做这个小广告,让客人知道,我要是大声跟你说话的时候,并没有坏意,也不是在骂你。」

没办法,长相是父母给的,说话音量也是天生的,陈金发就是面恶心善的代表,但服务业要求的要亲切待人,司机常常又得在第一线跟乘客接触该怎么办?公司的小姐就帮他想到了贴告示的好办法。

同事莫筑涵说,「因为这是他的个性,我短时间也没办法改变他嗓门的问题,那我们是不是一起做一点甚么事情,让乘客看到我们其实有要努力改善呢。」

这个好方法果然让客诉量大幅度减少,不少客人一上车,看到告示都会心一笑,如同赵传的那首成名曲《我很丑,可是我很温柔》,现在尽量不说话就不说话的司机,就算嗓门大,常搭车的民众也能体谅他的无奈。

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