来客数少一半 富邦人寿全台10个客服柜台提前至12点半打烊
由于来客数少了一半,富邦人寿宣布自即日起,全台10个客户服务柜台的营业时间,再调整为「早上8点半至中午12点半」,提早打烊、降载人力,以维护客户及员工健康与安全。
根据富邦人寿客服柜台来客数量统计,疫情爆发前每日平均总来客数约750人,5月中旬疫情爆发后平均总来客数降至约440人,6月来客数更持续下降,每日平均总来客数约330人,由于来客数已降至50%以下。
为持续降载客服人力,再加上多数民众与保户对于数位服务已渐趋熟悉,富邦人寿再次调整全台10个客服柜台之营业时间。
现阶段民众若想要进行视讯投保,富邦人寿表示,只需要运用手机、平板等行动装置,透过简单的「连线、签名、传送」三步骤即可完成,在业务员的清楚解说与详细指引下,富邦人寿视讯投保服务广受50岁以下民众青睐。
民众可依自身需求选择投保,借由手续简便且免出门、免排队、不受时间与空间限制,疫情期间,24小时都能自主上网购买,保费也更经济实惠。
理赔弹性方案部分,针对此次确诊新冠肺炎之保户,疗程中若入住负压隔离病房,将比照加护病房之标准给付,另有购买手术保障之保户,因治疗必要施行插管处置者,比照气切手术给付手术医疗保险金,提高保户之保障内容。
此外,为给予确诊保户、医护和防疫人员及时协助,提供确诊关怀慰问金表达关心,亦扩大慰问金给付对象,涵盖非保户但为医护与防疫人员,包括医师、护理师和疫调检验防疫人员(受政府征召的退休医护协助防疫者亦适用)等,积极实践企业社会责任,并向前线医护与防疫人员的辛劳致意。