富邦人寿再调整营业时间！ 10大客服提前在12点半打烊
富邦人寿今（21）日表示，由于在疫情期间，推出视讯投保、视讯生调体检替代方案等多项零接触数位保险服务，也持续鼓励客户多加利用官网线上客户服务和0800电话客服专线等，民众对于以数位管道来取得保险服务的接受度与熟悉度已有所提高，临柜人数已降至50%以下，为持续降载公司服务人力，即日起，全台10个客服柜台营业时间提前至12点半结束。
富邦人寿指出，客服柜台来客数量统计，疫情爆发前每日平均总来客数约750人，5月中旬疫情爆发后平均总来客数降至约440人，6月来客数更持续下降，每日平均总来客数约330人，由于来客数已降至50%以下，为持续降载客服人力，再加上多数民众与保户对于数位服务已渐趋熟悉，即日起，再次调整全台10个客服柜台之营业时间为「早上8点半至中午12点半」，以维护客户及员工健康与安全。
现阶段民众若想要进行视讯投保，富邦人寿表示，只需要运用手机、平板等行动装置，透过简单的连线、签名、传送３步骤即可完成，在业务员的清楚解说与详细指引下，富邦人寿视讯投保服务广受50岁以下民众青睐。
除了视讯投保管道外，民众也可选择网路投保来强化寿险保障，富邦人寿网路投保提供定期寿险、小额终老保险、外溢寿险等三种不同类型之寿险商品，以及具备协助达成财务目标特色之年金险，民众可依自身需求选择投保，借由手续简便且免出门、免排队、不受时间与空间限制，疫情期间，24小时都能自主上网购买，保费也更经济实惠。理赔弹性方案部分，针对此次确诊新冠肺炎（COVID-19）的保户，疗程中若入住负压隔离病房，将比照加护病房之标准给付，另有购买手术保障之保户，因治疗必要施行插管处置者，比照气切手术给付手术医疗保险金，提高保户之保障内容。此外，为给予确诊保户、医护和防疫人员及时协助，提供确诊关怀慰问金表达关心，亦扩大慰问金给付对象，涵盖非保户但为医护与防疫人员，包括医师、护理师和疫调检验防疫人员(受政府征召的退休医护协助防疫者亦适用)等，积极实践企业社会责任，并向前线医护与防疫人员的辛劳致意。