链家"七大安心服务承诺"撬动广州房地产中介市场规范前行
为积极响应国家住建部等七部委关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的相关精神，携手规范市场、共推行业进步，9月7号，广州链家召开了“七大安心服务承诺”新闻发布会。广州市房地产中介协会秘书长吴 忱、行业发展与服务部部长王俊轩，北京理房通支付科技有限公司总经理田海涛、链家全国市场总监蔡涛、链家华南区总经理高军、广州德佑总经理冯波，百家公益联盟秘书长、广州穗星义工发展部总监严健，以及来自合富置业、中原地产等同行代表，广州市各大主流媒体记者等社会各界嘉宾五十余人，共同见证广州链家“七大安心服务承诺”的重磅面世。
房地产中介行业是房地产业的重要组成部分。近年来，房地产中介行业发展较快，在活跃市场、促进交易等方面发挥了重要作用。但部分中介机构和从业人员存在着经营行为不规范、侵害群众合法权益、扰乱市场秩序等问题。
据悉，市相关部门及协会组织正在携手共商广州中介行业的“乱象整治”工作，并通过制定相关法规、行业自律公约等措施，要求所有中介企业加入房地产中介服务承诺体系，自觉遵守国家有关法律、法规和政策，同时自愿接受社会公众和媒体的监督。
广州链家“七大安心服务承诺”率先而为
自2015年9月进入广州市场以来，链家三年来的市占率、网签量均位居全市第一，经纪人持证率远高于市场平均持证率，售盘库存量34860个、租盘库存量32667个；在2018中国民营企业500强榜单中，链家排名第273位。
针对广州中介市场的各种乱象行为，链家华南区总经理高 军在发布会上向广州社会各界发出了“携手规范市场，共推行业进步”的真诚倡导。
链家华南区总经理高 军发表主题演讲
高 军表示，从交易前、中、后的各种行为及真实案例分析来看，目前广州二手交易市场乱象横生：假房源、低佣吸客引诱消费者上当、阴阳合同、逃避或虚假网签、捆绑乱收费、偷税漏税、不给员工交社保、挪用客户资金做他用等。要解决这些问题，就必须要政府/行业协会、同行、消费者、媒体这四方携手，共同改进才能收获圆满。广州链家此次推出“七大安心服务承诺”，也只是在政府、行业协会的指引下，率先一步，希望为广州二手交易市场的长足进步做出应有的领头羊作用。
据悉，链家在进入广州市场以来就先后推出了“真房源，假一赔一百”、“交易不成，退代理费”、“客户投诉公示，24小时反馈”、“签前查封，损失先行垫付”、“限时收款，业主服务保障”等安心服务承诺。
2018年7月1日，重点针对二手房交易中核心的资金安全问题，广州链家通过携手光大银行、北京理房通支付科技有限公司等金融机构，再次推出第六号安心服务承诺—“交易资金全链条保障”。
北京理房通支付科技有限公司总经理田海涛在发布会上表示，“广州链家已委托光大银行和第三方支付机构理房通通过‘账户合作’，为房屋交易提供资金安全保障服务：理房通提供履约支付服务，交易资金则冻结在光大银行账户。这样一来，就能完全避免资金交易中的种种风险。”
北京理房通支付科技有限公司总经理田海涛发言
“拒绝捆绑，按揭服务零收费”则是此次广州链家三周年之际推出的第七号承诺，既是对广州市民的全力回馈，也是行内首创。链家华南区总经理高 军表示，丛企业正常利润经营角度而言是要收取一定的按揭服务费，但对于一家有情怀的品牌企业来说，追逐利润不能成为企业决策的主导因素。“透明交易、拒绝捆绑销售、一站式消费”是中介行业发展的必经之路，也是中介服务企业长远发展的必然要求。
广州链家“七大安心服务承诺”宣誓仪式
在此次新闻发布会前的9月4-6日，广州链家还携手广州市穗星社工，发动全体公司员工及链家客户、业主一起开展了一次“为爱奔跑72小时”的公益跑活动，通过变现参与者的跑步里程数来向广州市慈善会及广州市穗星社工服务中心下属的“百家公益基金”进行捐款10000元，定点帮扶200户广州市困难家庭。
同时，为了开展更多的“链家在身边”社区公益项目，为广州市各大社区居民打造便捷、贴心的服务，?在广州穗星社工服务中心的大力支持下，广州链家志愿者服务总队也于此次发布会上正式成立。