良福双赢策略 站稳物业30年

良福集团综管事业二部郭天勇总经理（左）、综管事业一部潘睿彬总经理（右）。图／吴雅如

随着大环境条件不断变动下，物业管理与保全产业市场愈来愈竞争，其中良福集团之所以能屹立不摇，发展关键在于其稳健的经营策略与持续创新。面对产业变化，良福集团积极导入科技，推动「物业服务4.0」计划，结合智能化与永续发展，并以分众、多角化经营，服务机场与社宅市场。

2024年是良福集团成立30周年，综管事业一部总经理潘睿彬表示，良福的成功来自于两大关键因素：首先是创办人陈春铜董事长朴实稳健的经营风格，专注于品质；其次是集团采行专业经理人制度，授权各部门负责人发挥，这不仅提升集团的稳定性，也吸引并留住优秀人才，维持客户满意度。

针对高端市场，潘睿彬提到，旗下雅致国际物业与良福特勤保全透过量身订做的高端服务，成功赢得顶级客户的信赖。提供包括站哨服务等高标准的物业管理，并以优于业界的福利吸引优质员工，确保服务品质。

在30周年之际，集团积极推动「物业服务4.0」计划，融入5G与物联网技术，利用智能系统的优势，提升效率与永续发展。「重点不在监控而已，必须要有人解决问题」，潘睿彬举例，针对都市更新后的物业提供智能管家服务，不仅能有效降低管理成本，也确保有温度且即时的人力服务。

除了深耕社区物业领域，良福集团也遵循董事长的经营理念，包括责任、务实、学习、创新、团队及诚信等六大理念，提供公部门包括机场与社宅管理、民众申租等服务。

综管事业二部总经理郭天勇表示，桃园机场民营后，良福集团灵活应变，配置专业人员，提供专业安检服务，获得主管机关信任，促进业务稳定成长。近年来不断提升航空保安专业，积极取得师资及专业人员证书；透过参访国外机场保安作业、参与灾害防救演练，强化旗下人员应变能力，提供全方位机场服务解决方案。

此外，良福集团参与社宅管理及民众申租服务，提供民众申请、审核、带看等作业。除了满足多样化的租户需求，也协助弱势族群入住社宅。为此，良福集团精选服务人员于社宅管理，给予就业前必要之说明及辅导。以关怀访视策略，了解住户的需求与期待，提升社区凝聚力与幸福感。

面对未来市场变化，良福集团将开发跨县市企业，期望透过单点突破提升整体营效。此外，计划扩展机场服务项目，争取延续服务桃园机场及进驻第三航厦的机会，借由具备X光安检证照及经验，争取高科技厂的安检维护工作。期盼结合科技服务引领未来物业管理趋势，为业界树立新标准。