留给子孙！爱买女淘宝帐号「被禁到2999年」 只因「这个动作」被抓到
大陆一名张姓女子时常在淘宝买东西，但帐号在今年2月突然显示「无法下单」，询问客服后却得知，帐号被禁用980年，让她相当傻眼。淘宝一位工作人员指出，张女的帐号因为「退款过多」，因此才触发平台机制。
根据中新网报导，张女士27日在澎湃品质报告投诉平台表示，2月10日登入淘宝后，发现被限制购买到2999年，但天猫超市里任有1980元人民币（约8316元新台币）未使用，经过与淘宝客服、天猫超市长期多次的沟通，但仍解决不了，也不知被禁的原因。
▲女子淘宝被禁用980年。（图／翻摄自澎湃新闻）
张小姐表示，自己2年前曾计划开民宿，因此在淘宝上买了大量家电、家具等产品，因为房子还没装修好，每次购买前都会和商家沟通延迟发货，不需要会再协商退款，在店家同意下多次进行退款，但都没有任何纠纷，没想到会被系统认定系统异常封号。
张小姐透露，帐号里还有8千多元的天猫超市购物金还没用，是在淘宝买三台热水器，商家直接储值到张小姐帐号。因为不是张小姐自己储值的，因此客服无法办理退款。
淘宝一位负责帐号管理的工作人员28日回应，张小姐帐号被禁的原因是退款过多，导致触发了平台监管机制，在被禁用情况下，天猫超市购物卡无法使用也无法退还。
工作人员透露，帐号被禁用的原因不仅仅是退款，而是帐号存在很多「已收货仅退款」的情况，「我们担心买家收到货后，以差评威胁卖家来达到退款目的，这样的行为多了，就触发了监控机制，限制卖家购买了」。
张小姐也对自己的多笔已收货仅退款交易进行了解释。经过淘宝平台的核实，张小姐的帐号29日被解禁。但对于帐号封号和解禁的标准，淘宝工作人员没有进行详细解释。
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