陆客家属、官员共70人抵台 陆委会：持续通报陆方进度
针对陆客团火烧车事件，陆委会副主委邱垂正21日表示，目前已有49名陆客家属及21名大连市台办等官员来台，陆委会及相关机关将共同做好接待的工作。
邱垂正指出，目前陆客家属于抵达桃机，交通部及相关同仁都在接待，这批刚抵达的家属有49人，加上大连协处的官员有21位，因此共有70人，现在正在通关入境，之后会依所安排的行程进行必要的程序。
因家属于抵台，陆委会将副主委张天钦亲自向家属致意慰问，主委张小月之后也将出席告别式。家属将在桃园听取理赔等说明，并前往中坜殡仪馆指认，预计25日返回大连。
对于发生意外事件，邱垂正说，陆委会的态度就是人命关天、感同身受，要彻底检讨、痛定思痛，未来陆委会也将积极配合相关单位强化旅安保障机制，让台湾旅安品质能加以提升，他有信心重新建立台湾旅游品质的好口碑，「台湾整个环境是非常安全的，某环节出了问题，一定要弥补」。
至于外界质疑为何陆委会只用简讯和陆方联系，邱垂正解释，从第一天发生事故，陆委会就做了即时通报，以在最短时间、最有效的方式进行通报。而观光小两会有即时联系；海基会则用简讯、电函，随后也用电话联络，都做了很有效的联系工作；陆委会则依往例用简讯方式说明事件始末及处理重点，这几天也将处理情况跟对岸做了通报。
他也说明，陆委会是基于人道考量进行务实通报，观光小两会等单位间的互动已很频密，虽然陆委会是用简讯，但这是两岸核定好的有效连系方式之一，也确认对方有收到。