买不到商务舱车票...上车后却「空无一人」 高铁澄清曝真相
▲有民众抱怨买不到高铁商务舱车票，上车却空无一人。（图／资料照／记者赖文萱摄）
立委许智杰12日指出，有朋友跟他反应，去高铁站要买彰化到台北商务舱车票，窗口却回应已经大爆满、没票了，结果上车一看，商务舱却空无一人，他则批「难怪高铁会亏本」。高铁澄清，该班次是北上临时加班车，均以商务车厢除外全车自由座方式提供服务，不对外开放预售，若旅客有搭商务舱需求，可洽列车长补足差价后改乘。
立委许智杰昨在脸书PO文说，有朋友跟他反应，去高铁站买彰化到台北的商务舱车票，票务窗口表示已经大爆满，都没票了。所以朋友只好买自由座，打算站到台北。
没想到车子一来，商务舱空无一人，他们在车上补差价换商务舱坐到台北，结果一路到台北站，就如同5人包场一样，完全没有乘客再坐进来。许智杰因而批评，高铁螺丝松了，难怪会亏本，要求高铁提出检讨改善措施，不要浪费人民血汗钱。
▲高铁如遇车站涌现大量候车人潮，将视当日列车运能调度及组员人力运用等实际状况，机动加开全车自由座列车。（图／资料照／记者赖文萱摄）
高铁今发出新闻稿澄清，经查该旅客是搭乘8816车次北上列车，这是为纾解当日自由座拥挤所开行的临时加班车，从决定加开至公告发布的准备作业时间较短，无法在有限时间内完成包含第六节商务车厢在内的对号座参数设定。
因此，临时加班车目前均以商务车厢除外全车自由座方式提供服务，不对外开放预售。但旅客若有商务车厢座位需求，可洽列车长依照当时座位利用状况，补足差价后改乘商务车厢。
▲若旅客搭乘临时加班车有搭商务舱需求，可洽列车长补足差额搭乘。（图／资料照／记者赖文萱摄）
针对这次旅客反映状况，高铁表示，将于企业网站及车站售票窗口公告，各车站及列车加强广播，并强化服务人员对旅客沟通说明以避免误解。同时，也将持续观察旅客需求，积极研议精进做法。
此外，高铁指出，公司自去（2016）年10月27日挂牌上市后，旅运量持续稳定成长，目前每日平均旅运达16万4千余人次，较去年同期成长7.2%。
今年10月10日单日旅运达27万6千余人次，创通车营运以来最高纪录；台湾高铁财务结构健全透明，今年截至第三季为止，营收达320亿元，税前获利49亿元，较上年度同期均有显著成长。