每晚6千万人「用淘宝聊天」 马云：电商丰富人们的关系
阿里巴巴创始人马云日前出席WTO公共论坛，谈到电商的议题时，他表示，每天晚上至少有6千万人使用淘宝，但很多人都「指聊天不买东西」，不过透过这种社交的过程，电商也丰富了人们之间的关系，「让你认识了地球另一边的人」。
马云说，每天有大约3亿人使用淘宝app，晚上大约有6千人，其中大多是女性，他们花了3、4个小时在电商网站上，但什么都没有买，他们就跟人聊天」，引来现场一片笑声。
他还以公司的工程师为例，说他们白天不常说话，但在网路上却能一讲讲好几个小时，「人们不了解自己的邻居，但是却了解世界另一边的人们」，电商让人有能力了解更多的人，丰富人们之间的关系。
除此之外，马云认为，电商可以「增进人们之间的信任」。他举例，「你能想像吗？在大陆的一个小村庄里买阿根廷的东西，对方是个陌生的人，对方还没收到你的钱，就让一个不认识的人把货品寄到你的国家，这是我们正在建立的信任，交易就是要建立信任，这是世界上最珍贵的。」
对此，有很多网友持有相反意见，「男的通常只买不聊」、「我淘宝只下单，很少交流」、「实体店才是只聊不买，然后去淘宝买」、「我都没主动跟客服联系过」，也有人觉得晚上买东西常是「冲动消费」。
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