电子商务／淘宝系列一 50万台湾网民上网淘宝去
淘宝网（taobao.com）来台湾了!淘宝网不仅是中国大陆最大线上购物网站，更是亚洲第一大购物网站，近年来淘宝积极发展两岸间的线上购物市场，今年7月在台北设立办公室，主打台湾直购，好货发台湾，可望带给台湾网民更多样化及物超所值的购物选择。
淘宝网上有8亿个商品，商品数量远胜于台湾第一大购物网 PChome的107万(101年10月)，许多产品是台湾没有的。淘宝网上的商品种类已逐步细化到生活的各层面，买家足不出户就可以完成生活所需，2011年淘宝网最受欢迎的产品主要包括：女装、女鞋、玩具、模型、益智玩具、箱包、童装、童鞋、亲子装、3C数码产品配件、男装、运动产品、软件、网络服务以及美容护肤等。淘宝未来将适时在台湾推出具地域性特征的本地生活品类，希望能借此满足台湾消费者的需求。
▲淘宝网商品包罗万象，什么怪东西都有卖。(图／翻拍自淘宝网)
相似产品较台湾便宜20%~40%
除了商品种类多，网民选择淘宝的首要原因还是价格便宜，相似产品较台湾便宜20%~40%，但品质并不输台湾，经济衰退已迫消费者重新再衡量什么是真正的「物有所值」，这是淘宝在台发展的重要机会!
淘宝网是全球浏览量最高的20个网站之一，天猫也是中国浏览量最高的B2C零售网站，淘宝香港总部表示，天猫囊括了来自50,000多个商家超过70,000个国际及本地品牌，并设立多个专注于不同行业的垂直商城，包括「电器城」、「家装馆」、「美容馆」等；优衣库、欧莱雅、adidas、宝洁、联合利华、Gap、Ray-Ban、Levi’s 等多个知名品牌已在天猫上开设官方旗舰店。此外，随着大陆网购市场日趋成熟和原创意识的形成，淘宝网和天猫逐渐演变成一个极佳的网络原创品牌的孵化平台，也就是俗称的「淘品牌」及「天猫原创」，这些原创品牌生于淘宝，长于淘宝，凭借淘宝的资源和自身的努力建立起低成本高效率的行销通路，并获得不俗的销售成绩。◄阿里巴巴集团旗下的「天猫」因调整服务规费曾引起抗议。(图／取自网路)
超乎台湾网购槪念预期的服务与消费权益
淘宝网由阿里巴巴集团创办，执行长马云表示，为什么淘宝能够在中国市场环境中坚持下来并获得成功?”很重要一个原因是，始终坚持把客户放在第一位，大陆推展初期，网路交易环境不佳，人们很难进行网上交易，因为人们相互不信任，银行系统非常糟糕，财务基础设施也不可靠，淘宝推出了以下几项措施强调重视消费者权益的决心。
阿里旺旺：淘宝网官方推荐买家与卖家之间使用阿里旺旺进行交流，阿里旺旺是淘宝网推出的一款IM（即时聊天）工具，该软体可以保存双方的聊天记录，淘宝网支持阿里旺旺的聊天记录可以作为交易纠纷的法律依据使用。
买卖纠纷，淘宝一律先行垫赔消费者：淘宝网于2011年再度投入人民币2亿元，消费者在淘宝网任何店舖出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝网一律会在核实后先行垫赔消费者。
推出曝光台，公布黑名单：淘宝网于今年3月8号正式推出曝光台（http://bgt.taobao.com），消费者可见到淘宝网抽检出售卖假货及经重复抽检后商品仍不合格的会员名单，不仅为消费者提供网购指引，亦可普及如何防御网购骗局及维权等基本知识。
卖家必须通过实名验证：卖家必须提交身份证号等可以证明卖家真实身份的信息，以便发生交易纠纷时帮助交易双方通过法律途径解决问题。
商品页面上都设有「举报此商品」的按钮：每位买家都可担当商品审查员管理监督禁售品和假冒伪劣产品，利用技术机器排查自动下架禁售产品以外，另外有专门的团队24小时对平台上的商品进行人工巡视。
违反《淘宝网用户行为管理规则》严重者受罚：处罚包括店舖屏蔽、限制发布商品或公示警告，另外，如果一年扣满一定分数就会被关店，清退出平台。
▲淘宝网在几乎没有宣传的情形下，已悄悄挤进台湾前25大流量网站。(图／翻拍自Alexa网站10月31日资料)
台湾消费者在淘宝上买东西，金流可以用台湾Visa、Master 、JCB卡刷卡结帐；物流约3~5天即可送抵家中，消费者需支付约30元~50元人民币运费，视大小面积而定，跨境电子交易可谓相当便利，台湾金管会预计明年(2013年)开放台湾民众将可以申办银行发行的『银联卡』，届时在台湾申办银联，台湾网民在网路上跨境消费将更形便利，除了淘宝，所有大陆购物网站都可以凭银联卡消费。
代理淘宝台湾馆的网劲科技陈杰营运长推估，去年大陆淘宝网在台湾地区营运量为50亿元新台币 (已为PChome的1/2，非常惊人) ，平均客单价为1,000元新台币，平均月订购量41万件，淘宝网已经是大陆B2C及C2C第一品牌，且市占率很高，超过75%，几乎是大陆唯一独霸领先的网购公司，淘宝网已坐大大陆市场，下一步自然是要布局全球，走向海外华人市场，海外华人约8500万人，台湾即占了2300万人，占1/4市场规模，故以台湾为首要进军市场。陈杰并推估，未来3年内，整体淘宝网在台湾的营运量，有可能成长6倍达到300亿的目标。
淘宝香港总部表示，自2012年1月至2012年6月底，台湾用户在淘宝平台上产生的交易额增幅达50%，每个台湾用户在淘宝的购买笔数增加约30%。淘宝网和天猫的用户群基本上已覆盖了社会主流的消费人群，年龄上，19-35岁是目前的消费主流。
淘宝网在台湾的主要工作是完善基础设施建设和市场机制，包括如何优化注册、购物及支付流程。同时，淘宝网会不断加强和台湾金融机构的合作，为台湾消费者提供更加便利的支付方式；与台湾的物流业者建立合作关系，让物流配送更加便捷，淘宝也会巩固并增加与平台上的网商沟通，让他们了解可以接来自台湾的订单，及如何处理台湾订单的结算与配送服务。台湾网购市场面临瓜分
网劲科技陈杰营运长推估，台湾网购业界未来3~5年，淘宝网在台湾的市占率，将从目前的5%，成长到未来的20%~30%，将会很明显不利影响到台湾网购业者的生存发展，因为市场会被瓜分掉。 不过，淘宝网扩大进军台湾也会刺激台湾网购业者思考如何再加强精进与提升自身的竞争力，未尝不是好事。