电子商务/淘宝系列二 台湾网购业者在大陆有层层关卡

▲网劲科技台北总公司(图/劲网科技提供)

文/产经研究室主任戴国良、研究员李宜静

随着两岸交流日益频繁,许多网路商品卖家对于开拓巨大的中国大陆消费市场跃跃欲试,然而限于本身规摸与风险而却步。网劲科技自2006年起,建立首创横跨两岸的电子商务平台「oBuy全买网」,并与中国最大的网路零售平台《淘宝网》建立多项合作,带领台湾企业抢攻大陆网购市场商机,并提供两岸消费者更多元、更安全的网购体验。

200家中小企业上架『淘宝台湾馆』,经营300万大陆会员

网劲科技股份有限公司(eDynamics, Inc.)成立于1999年9月,为一家汇集网路科技、行销企划、文化创意专才的电子商务服务公司。2006年淘宝商城台湾馆上线运营,网劲科技成为核心合作伙伴,为大陆消费者提供了「台湾精品」购物专属管道,也为台湾的网路商家寻找商机,目前大陆会员约有300万人,协助台湾200家中小企业供货厂商或购物网站(B2B2C及B2C平台),上架到淘宝台湾馆,为厂商提供从台湾出货到大陆入关及物流配送一条龙服务,大陆上海约有50名员工,台湾有50名员工,合计100名员工。网劲科技公司在台湾内湖区及大陆上海市均设有自己的仓储空间,以便存放客户产品

◄2012年台湾淘1站更名荷包网记者会(图/劲网科技提供)

大陆消费者对『淘宝台湾馆』较常购买品项仍以服饰美妆保养品为主

目前以台湾服饰品女鞋、包包、美妆保养品、台湾特色食品、伴手礼及母婴产品等居多,以『东京着衣』服饰厂商为例,因其商品多由大陆制造生产,因此大多由东京着衣自行负责上架、营运事宜,并由其大陆仓库自行出货。

大陆消费者偏爱的特色食品受限于通关,不敢销售

关于大陆消费者来台最喜爱购买的食品类产品,因台湾商品到大陆仍以准国际为标准,通关与配送时间变数大,往往要两个月,如:凤梨酥,月饼等因有保存期限问题,所以网劲科技是不敢卖的,且运费以体积重计价,成本高,无疑对于台湾电子零售商失去了一块竞争宝地。大陆商品来台销售,以准国内为标准,通关快速只要5~14天,运费也低了许多,大陆电子商务厂商来台竞争力相对变高,台湾电子商务的环境佳,对于大陆电子零售业跨竞交易创造了良好的发展环境。

◄劲网科技在上海的仓库作业。(图/劲网科技提供)

台湾商品销大陆限制多多

台湾买大陆商品新台币50,000以下属简易报关。大陆消费者买台湾商品新台币4000元以上就得走一般贸易税率,并面临商标认定,检疫等问题,如遇上通关检疫,交货时间长达2~4个月,没有消费者愿意花这么长的时间等商品。

金流部份,大陆消费者购买台湾商品,大陆消费者支付方式为银联卡,或使用第三方支付平台,选择远不如台湾消费者买大陆商品便捷,台湾消费者自2012年起已可透过各种国际信用卡,进行新台币跨境交易,两岸货币清算备忘录亦已签署,今年底可设立人民币帐户,进行人民币交易,减少货币兑换损失,未来如开放台湾人民申办银联卡,届时除了淘宝外,大陆前20大网站均可解决金流问题,大举进军台湾。

网劲科技陈杰营运长表示,网劲公司收入主要来自于向厂商收取年费及购物收入拆帐,2011年度『淘宝台湾馆』年营收额约为2亿人民币(折合新台币约10亿元,淘宝一年在台营收约50亿新台币),已达过损益平衡,略有获利,营运规模不够大,未来仍有成长空间。

陈营运长认为成长不够快速原因:

(1)台湾产品价格仍让大陆消费者感到高一些,相似商品约高20%~40%。 (2)目前上架200家客户的产品品项仍太少,大型厂商都想自己做,不愿来这里。 (3)台湾产品必须让大陆消费者感到有价值存在,这种价值感是在大陆不易买到的产品。 (4)从台湾出货到大陆消费者手上,短则5天,长则2周,大陆消费者仍感到不够快。 (5)MIT台湾制产品的优质光芒,已渐渐消逝,大陆消费者并不是人人都会想买台湾产品。

陈杰营运长(左图)表示:「大陆网购业者比财力,比气长,台湾厂商在这一点较弱,更要跟上环境变化,要懂得应变,台湾业者要找出台湾的『产品亮点』,让大陆消费者有感受到购买台湾产品的价值性存在。台湾业者不要以为打上MIT产品大陆消费者都会认为它好或很想购买,重点是要形塑出台湾制产品的『价值性』出来。」

政府未来应将将国内网购产业(电子商务产业)列为重点新兴产业与战略产业,加强辅导与奖励,外贸协会可以加强宣传『包装台湾』、『行销台湾』,让大陆消费者有意愿上『淘宝台湾馆』,订购台湾的产品,政府可以透过ECFA谈判,在台湾产品快递运到大陆时,通关速度加快及商品检验能够互相承认。

手机购物是下一波战场

陈杰营运长表示,手机(行动)购物必然是未来发展趋势,必须及时卡位,台湾手机购物目前约仅3%~5%之间,预估未来会占整个网购市场的2成左右,即使手机购物会有所快速发展,但它不会完全取代网购,网购仍是最主流,手机购物则是次主流。

淘宝香港总部则表示,随着市场开放程度日益提高,相信两岸未来的网路购物市场的合作和融合程度会更加紧密;再加上航空业物流业及其他行业的快速发展,将有力推动往来寄送的效率和便利程度,消费者也会更加愿意上网购物,地理距离对网路购物的阻力会逐渐弱化。在产品和购物平台方面,电子商务平台会朝着更深度和人性化的方向发展,出现更多的细分市场,以满足不同消费者的需求。移动购物事业将会保持高速增长,消费者也会对手机购物模式更加熟悉和信赖,日后会超越甚至取代PC购物。