民众调阅录音录影 最快4月起金融机构不可以拒绝
为保护消费者，金管会近日将发文金融机构，要求金融机关必须提供民众于贩售商品时的录音、录影档，主委曾铭宗表示，未来消费者向银行、保险、证券等金融机构索取购买商品的录音录影档时，业者必须提供，最快4月上路。
由于金融消费问题层出不穷，立法院财政委员会通过立委卢秀燕提案，金管会应为确保金融消费弱势一端的权益，要求金融机构不得拒绝提供金融商品交易时的录音录影档给当事人。
曾铭宗表示，金管会预计近日发文金融机构，开放民众未来可以向银行、保险、证券等金融机构调阅录音、录影档，预估4月初应该就可以上路，届时银行等金融机构不可以拒绝，民众索取交易过程中的录音录影档，且即使业者要收费，也应该收合理的作业成本。
根据现行规定，电销人员录音档须保存5年，也就是，最快4月上路后，民众也能向金融机构索取近5年的交易纪录档。
此外，金管会研究使用通讯软体line下单的可能性目前进度？曾铭宗说，开放通讯软体下单前提必须具有不可否认性及资讯安全，由于Line不是采实名认证，虚名也可以使用，因此，Line不具不可否认性，原则上用Line下单应该不可行。