摸轮框手变黑 男控业者「没洗」收7200元：开宾士较贵？
台北市一名李先生投诉，把宾士开到知名连锁汽车美容，花1万3000元买「洗车套组」，取车却发现满手灰尘，怀疑根本没洗，要求退费却被收7200元。但业者澄清，7200元本来就包在组合里，当下店员也有补强，尽量满足客户，最后协议2000元，避免造成作业困难，「同仁才让步」。
▲李先生指控，汽车美容业者「没洗」还收7200元。（图／东森新闻，下同）
李先生开百万宾士，到大直知名百货公司地下室一间连锁汽车美容，他向《东森新闻》投诉，当时店员推销1万3000元的套组，包含最贵的7200元大美容，也就是外观和内装通通包，还有其他附加服务。
李先生留下爱车去逛街，5小时后取车，非常不满意品质，一摸轮框手掌立刻变黑，车内也还留有灰尘，当场气炸，「洗过车的话，你一打开那个都有滴水，会有水的痕迹，但完全都没有是干的，好像你赶时间，抹一抹擦一擦就交给你了。」
李先生说，当下要求退费，却要被收7200元，「我说什么洗车7200，你在给我讲什么。他说你这种车本来就是洗一次要7200，那开裕隆的就比较便宜，开宾士就比较贵吗？」双方谈不拢，最后协议2000元。
被控把消费者当肥羊，汽车美容公关也提出监视器澄清，强调事发当下，同仁还有继续擦拭，尽量满足客户，「里面不只SPA美容，我们还有其他的服务给他，是同仁想说为了避免让他在现场一直说，造成我们其他同仁的作业困难，所以同仁才这样让步。」业者说，车里车外都有处理，也承诺会加强员工训练。
车子洗得干不干净，见仁见智，但碰到类似案例，消保处主任消保官王德明说，只能申诉，「你说这种债务不履行的话，就好像菜到底好吃不好吃，我们还是建议他到消费者服务中心去申诉，消费者不满意的话只能申诉。」
▼李先生摸轮框结果手掌变黑。
▼李先生指控车内有灰尘。
▼李先生指控业者没洗宾士。