母亲节爆单当机被骂翻 必胜客回应了 推紧急补偿
必胜客因母亲节爆单系统当机被骂翻,紧急提出补偿。(店面示意图/达志影像shutterstock提供)
必胜客网路订餐系统今日(5/9)因适逢母亲节假日,大量订单瞬间涌入,导致部分今日中午之前下单的网路订单未能成功传至门市,许多民众反映订购后订单被取消,不少人到现场取餐时发现大排长龙,引起众人不满,必胜客官网及脸书都被灌爆。必胜客发出最新声明回应,目前订餐系统已恢复正常,后续将提供补偿方案。
必胜客表示,今日造成消费者取餐时向隅非常抱歉,各门市第一时间即给予消费者应变协助,并于中午12:30左右完成订餐系统修复,目前订餐系统已恢复正常营运,必胜客将持续优化订餐系统,确保能继续提供稳定正常的服务。
针对今日上午网路订单成立,但未成功收到订单确认简讯的消费者,必胜客已正在研拟相关补偿方案,后续将尽快进行通知并提供补偿。
有PTT网友表示,订购披萨后,系统显示订单成立但是刷卡没成功,等到现场才发现大排长龙,而且12:11到场,还有预计11:20取餐的人正等待重做;有自称在必胜客打工的PTT网友表示:「今天已经被客人骂了一个早上」。