「拿命拚搏！」 TutorABC黄嘉琦：中国员工狼性强
记者周康玉／专访
TutorABC进军中国10年，曾经替公司建立了第一支电话销售业务团队的TutorABC营销总经理黄嘉琦，同时扛起业绩责任，对于中国大陆和台湾的员工差异，有深刻感受。
黄嘉琦说，两岸电销团队的「人均产值」没太大差异，但硬是要比较，中国地区电销人员愿意投入工作的时间确实比较多，台湾在争吵不休的《劳基法》、周休二日等小确幸在中国员工身上都不是问题，常常上午九点就一路拚到半夜12点。黄嘉琦形容，那些「孩子们」很多不是来自北京或上海，来到大城市工作，抱持的就是「我一定要成功」的狼性心态，用生命在跟你拚搏，毕竟要在12亿人口中出类拔萃不容易。
但回归到TutorABC的管理机制，两地差异就不大，黄嘉琦说，因为不论在哪建立团队，都会放入公司业务最基本的销售DNA，就是「诚信、客户第一、正直、执行力」。
为什么可以让两岸不同个性、文化的业务团队「人均产值」都维持都样水准呢？黄嘉琦解释，因为公司有一套完整的管理和追踪系统，每个销售顾问一天当中所处理的事情，都能被精细的用数据监测到，从而发现问题，同时提高工作效率。
定位是很重要的，黄嘉琦说，这套数据化和科学化的招募考核系统，是从TutorABC的事业一开始，就以全球化角度思考，也因此帮助集团在到各地开发团队时都非常迅速，且短时间就能建立起纪律严明、有效率的团队。
低薪不是单一问题
对于台湾陷入低薪的循环，黄嘉琦认为，低薪并不是单一问题，得从求学教育阶段开始看，当大学大量开放时，培养出的人才有什么不一样？而这些人才到了企业环境后，他们的态度和能力是否匹配其学历？这些都值得思考。
黄嘉琦语重心长地说，低薪不是问题，但抱怨完低薪后却不愿提升自我能力才是，尤其对现在的25~35岁的年轻人来说，世界早就是平的，竞争对手很可能是远在地球另一端的人，往往不是你身边的同学，她强调，持续不断保持自我进修的心态（mindset）不能不见。
▼TutorABC营销总经理黄嘉琦。（图／记者季相儒摄）