内向适合当业务？ 他靠「天生优势」反转结果...接纳自己最重要
文／苏予昕
刚成为金融业业务的阿翰，正向我倾诉目前这份工作为他带来强烈的担忧、烦恼，他告诉我：「我的个性太内向了，所以一直没什么朋友、面试不顺、感情也没下落，接下来还要去面对这么多的客户，每天都要和人讲话，我根本死定了……心理师，你有没有办法可以让我『变得』外向一点啊？」
我知道，阿翰多希望我有支仙女棒，能让他摇身一变，变成他羡慕的那种「业务天王」。「听起来你觉得『内向』是一件糟糕的事？」我问。阿翰说：「当然糟糕啊！我妈从小就常常骂我『你要大方一点！这样扭扭捏捏的多难看！』所以我一直很努力让自己外向、活泼一些，只是，真的好累喔……」。由此可猜，对阿翰而言，展现「外向」的一面得非常用力，而他的「内向」是不被家人接纳的。
思索了一会儿，我接着说：「似乎不是你的『内向』让你交友、工作、感情不顺，而是你『如何看待内向』让你有这些不顺耶！」阿翰困惑地看着我，感觉不太理解。我说：「不然，我们来想像一下你所谓『外向的业务』长什么样子吧！」
▲内向的业务有个独特的优势，就是倾听别人比自己开口更感到舒服。（图／pixabay）
外向的业务通常都有舌灿莲花、不怕被拒、努力不懈的勇气，但我们在街头上也经常看到，他们在炙热大太阳底下不断攀谈过路的人，最后即使推销成功，客户也多为半推半就，买得心不甘情不愿，在这种情况下，外向的业务可能就要花更多的时间开发新客户，重复这个主动说服的历程。
但内向者通常有一个独特的优势，叫做「倾听别人比自己开口更感到舒服」，若能善加发挥，专注地去倾听与关心在你对面的这个人，不急着去想到底我要接什么话才对，就更有可能抓住客户最核心的需求，展现自己无可取代的吸引力。阿翰若有所思的说：「我好像懂了些什么，也许，我不一定要成为掌握发言权的人，也可以。」
过了数月，阿翰又来找我，他说：「好妙喔∼自从我开始好好当个『内向的业务』，后续还真的是神展开耶！前阵子遇到一位王太太，我只是问他『以前你的投资经验是如何呢？』他就霹哩啪拉狂谯过去那些理专把他的退休金都快赔光，他再也不要相信我们这些业务了……」
▲喜欢自己的「原厂设定」，就有能量尽情发挥自我。（图／pixabay）
「虽然一开始我觉得应该没什么希望了，但我还是认为应该先帮他好好规划剩下的退休金，因此我帮她做了一份低风险的投资规划书，结果妳猜怎么样？现在王太太整个家族的人，都来我这边投资耶！她还说，她觉得我是个实在、不浮夸的好业务。原来『内向』还挺不赖的嘛！」
看着阿翰闪闪发亮的眼神，我不仅为阿翰事业上的成功开心，更为阿翰开始接纳、喜欢自己的「原厂设定」而感动，一旦有了这个接纳与喜欢，我们就有能量去尽情发挥，并且用自己的样子，活出我们所热爱的每一天！