诺基亚　百年企业的最后豪赌？

图、文／今周刊

两年前诺基亚这艘正在沉没的航空母舰找到美国人伊洛普当舰长，这位美国执行长加上芬兰企业的组合两年来命运多舛，其中伊洛普最大胆的决策就是抛弃诺基亚的作业系统，全心拥抱微软。随着最新Win 8手机的发表，诺基亚有可能起死回生吗？

撰文/乾隆来一个加拿大出生的美国经理人，能够只手拯救节节败退的芬兰大兵？

两年前的九月二十一日，加拿大出生、一路任职美国科技公司的伊洛普(Stephen Elop)踩着满地跌碎的眼镜，走进芬兰诺基亚总部执行长办公室，开始他拯救手机巨人的超级任务。

伊洛普以摧毁式的激烈手法重整诺基亚，但是公司营运毫无起色，股价与二○○八年初相比，剩下不到五％，台币三兆八千亿元的市值灰飞烟灭。公司股东忍无可忍，发起集体诉讼求偿，要求董事会赶走伊洛普。

正当诺基亚营运来到空前低点时，九月五日，伊洛普在纽约举行新产品发表会，这是他接任执行长以来最重要的成绩，也是诺基亚生死存亡的最后一搏。新机发表股价却以重挫一五％反映

伊洛普展示鲜黄色的旗舰手机Lumia 920，拥有最高解析度的屏幕、带着厚手套仍能灵敏感应的触控功能、骑脚踏车摇摇晃晃照样可以清晰拍照的防震摄影、加上神奇的无线充电器、以及千呼万唤始出来的Windows 8 鲜艳方块的 Metro 介面。

新手机发表会场精心打造，舞台多媒体色彩绚丽，微软执行长鲍尔默不只亲自到场，更上台力挺新的 Win 8手机，将发表会带到最高潮。现场的科技专家们立即发出网路评论，几乎都认为这是诺基亚近几年来最令人惊艳的产品。

然而，诺基亚并没有走出急诊室，发表会刚结束，纽约与芬兰同步交易的诺基亚股价，却立刻重挫一五％。

更令人担心的是，诺基亚发表会竟没公布新机价格、合作的电信业者、不知何时上市、也不回答优先上市国家。面对iPhone 5 九月十二日发表，三星与宏达电也将推出新款旗舰手机，连同样沦为二军的摩托罗拉都有新机抢市，今年圣诞节将是手机厂商的生死存亡大战，诺基亚却只做了半套，留下「不知何时上市」的大问号。芬兰国宝却在智慧型手机战场惨败

Nokia是芬兰国力的象征、人民的骄傲，从一八六五年成立至今，已经有一四七年的历史，在二○○二年会计年度，诺基亚缴交的营业税，占芬兰全国公司营业税收的二一％。创下连续十四年稳坐全球手机市占率冠军宝座的纪录，在○七年，诺基亚股价总市值高达一千一百亿欧元，相当于新台币四兆元，或者台积电的二倍。

然而，国家的骄傲却在一夕之间沦为一场大屠杀，从苹果iPhone与谷歌的Android 手机系统崛起之后，诺基亚错失智慧型手机市场，兵败如山倒，营业额每年以两至三成的速度衰退。今年六月，穆迪评等公司将诺基亚的债信评等打为垃圾债券，为了救亡图存，公司不断裁员，预计到明年将会裁掉二万四千名员工。

同时，诺基亚董事会在一○年决定更换执行长，董事长奥里拉（Jorma Ollila）曾在一九九二年到二○○六年担任十四年的执行长，成功打造了诺基亚帝国，他再度站上第一线，遴选肩负拯救任务的执行长。原本打算从内部主管拔擢，但是，当奥里拉在Redmond 饭店与美国经理人伊洛普早餐会谈后，他被伊洛普的热情与专业打动。

奥里拉在接受媒体专访，透露他决定聘用伊洛普的考量：「诺基亚要找一位懂得科技的执行长，伊洛普的专业生涯显示，他不仅站在科技潮流的尖端，而且擅于拥抱挑战，擅长解决企业内部的政治冲突。」「伊洛普热爱工作，他常常因为工作太累，开车回家的路上必须摇下车窗，高唱美国国歌来保持清醒！」手机门外汉却被委以救亡图存大任

一九六三年十二月三十一日出生的伊洛普，是不折不扣的美式科技公司的经理人。他在加拿大安大略省的老家念大学，毕业后做过顾问公司经理，创办过后来破产的科技公司、也曾经成功把公司高价卖给大企业。四十五岁那年，伊洛普成为微软商用部门的负责人，掌管年营业额将近二百亿美元的超级单位，成功达成新版 Office 2010软体上市，晋身为微软最高决策阶层。

但是，伊洛普对诺基亚来说，是百分之一百的外人。他没有经营过手机公司，没有硬体生产与制造的经验，所有的工作经验都在美国，担任微软商用部门负责人才刚满两年。过去，的确有不少老牌绩优企业聘用毫无渊源的外国执行长，来整理斗争剧烈的官僚组织，最著名的就是法国人高森整顿日产汽车；但是，外国杀手毁誉参半，失败的例子也所在多有。

六十岁、芬兰籍、亲手打造诺基亚手机帝国的奥里拉，与当年四十六岁、美国籍的外来杀手伊洛普，要如何联手让诺基亚逆转胜，就成了万众瞩目的焦点。

伊洛普在二○一○年九月二十一日上任之后，各种具有高度争议的决策，成为企业管理教科书上不断争论、最戏剧化的经典教材。

他在上任第一天，就发信给所有员工，询问员工「哪些是应该要做的变革」、「哪些价值必须保留」、「各位最担心的事情」；员工的回复高达两千多则，其中，伊洛普最喜欢的一句话是「在诺基亚，大家都有责任、却也都不必负责」。工作极为认真的伊洛普，亲自回复了这两千多封信，让员工深刻感受到，新任ＣＥＯ关心员工的意见，认真倾听、而且亲自回复。

几个月后，伊洛普召集总部的员工，租用邻近的体育馆发表重大的决策，他不用Power Point 简报、也不用投影机，一个人站在台上告诉所有员工，诺基亚将要放弃赖以起家的赛班(Symbian)作业系统。

Symbian 原本是诺基亚的传家宝，曾经授权数十家手机、电脑大厂，更是所有诺基亚手机用户共同的沟通介面；但是在苹果的iOS与谷歌的Android 系统包抄下，Symbian 的发展日益困窘，各家厂商纷纷弃船，最后只剩诺基亚独撑大局。伊洛普宣布，放弃Symbian可以节省十四亿美元(现金流量折现价值)的成本；未来，诺基亚与微软合作，选择Window Phone作为发展智慧型手机的平台。拥抱微软是死里逃生还是加速灭亡

伊洛普的决策轰动全球，美国《商业周刊》说，全世界仍然有超过四亿支手机使用Symbian 软体，伊洛普竟然要放弃自家发展的系统，转向拥抱市占率不到三％、用户不到四百万的微软Window Phone作业系统。

众所周知微软在行动通讯上不断失败，如今虽然重整旗鼓，有意借着 Windows 8作业系统重返市场，但是胜败仍在未定之天；伊洛普把诺基亚的未来，全部赌在Window手机上，一旦失败，诺基亚将万劫不复…【全文请见今周刊821期 】 (尊重智慧财产权，如需转载请注明资料来源：今周刊 http://www.businesstoday.com.tw 谢谢！)

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