OL没取餐10分钟遭外送员私吞21杯饮料 崩溃再自费千元下单

女子控诉没接到外送员电话，外送员10分钟后就将21杯饮料带走，也为还给店家，她认为机制有问题。（示意图/Shutterstock提供）

一名女网友日前为公司叫外送，点了21杯饮料共1200元，但外送员送达后打电话给她，她没接到，10分钟过后外送员就将21杯饮料全数带走，她说自己已在第11分钟已回拨，「但对方故意不接」，她之后向客服反应，也得到回应「10分钟没取餐就是作废」，最后她只好自费再订一次饮料，怒批「开工就亏一千多，越想越不爽」，并质疑外送机制有问题。

一名女网友在PTT上发文表示，她为帮公司同事订外送，点了21杯饮料共1200多元，她点完后被总经理叫去训话，出来时发现10分钟前有未接来电，于是急忙回拨，对方未接，而外送APP上显示「未连络到买家，已取消订单」，但是钱已扣款不退，她再次打去店家，对方说饮料为送还，外送员已拿走，而她则致电外送客服，竟得到回应「十分钟没取餐就是作废」。

女子控诉没接到外送员电话，外送员10分钟后就将21杯饮料带走，也为还给店家，她认为机制有问题。（图／翻摄自PTT）

该女网友在电话中表示，她在外送员打电话后第11分钟就回拨，但对方「故意不接」，但客服仍强调规定就是如此；她事后为了怕遭公司前辈们骂，决定自费再订一次，她怒说「开工就亏一千多，越想越不爽」，她质疑外送机制不公平，希望能改成加收误餐费。

许多网友也留言说，「建议告上消基会，哪有10分钟不拿就被抢走的道理」、「网购刷卡忘记取货也不可能被货运司机拿走」、「外送员可以喝一个礼拜的免费饮料了」、「所以才说订外送刷信用卡很不保险」、「那是已付费的商品，至少要把饮料再送回饮料店待客取」。