欧银临柜服务要收费

欧银临柜服务要收费图╱美联社

历经多年负利率冲击的欧洲银行业正进行改革，纷纷调涨服务费或开征新费用，且收费矛头指向仍依赖密集分行通路网的客户。

■Europe\'s banks turn to fees to kick customers\' branch habit.

西班牙的凯克萨银行（Caixabank）日前公告新措施，大多数客户临柜要求网银的服务将收取费用，每人酌收2欧元。

新冠肺炎大流行期间，欧洲银行业的存款激增，但银行需支付利息将这些资金转存央行，许多业者现在只好从过去原本免服务费的业务中榨取营收。

凯克萨银行执行长高特萨（Gonzalo Gortazar）表示：「我们的主要业务存款部份已愈来愈赔钱，存款过去一直是我们的核心业务，也是获利来源，但现在已转为亏损。」随着凯克萨银行即将完成以43亿欧元买下班基亚（Bankia）的收购案，它已通知逾700万的新客户此一收费的新政策，包括在分行使用临柜的服务费。

签帐金融卡年费也要涨

如果原班基亚的客户不使用由凯克萨银行所发行名为「My Card」的新信用卡，这些非会员客户的签帐金融卡年费可能会从28欧元调涨到36欧元。My Card可为凯克萨银行创造更多赚钱的放款机会。

根据西班牙央行的数据显示，西班牙金融机构放款业务的获利呈现衰退，2021年上半年的营收较2020年同期下滑2％。

西班牙对外银行（BBVA）已就在分行提款少于2,000欧元的客户收取2欧元的服务费，而桑坦德银行则将对仅维持帐户但未能符合特定要求的一些客户，每年最高收取240欧元的费用。

西班牙某家大型银行不愿透露姓名的消金部门副主管指出，「我们所有对手都采取相同的作法，银行的服务不可能全部免费。」

在德国，银行业者也正在引进新费用的措施。从11月10日起，DKB银行针对存款超过25,000欧元的帐户收取新费用，而ING宣布，从2022年3月开始，签帐金融卡的客户每月月费从4.90欧元调至5.89欧元。在义大利，消费者协会Altroconsumo去年9月就公布调查报告表示，2021年义大利家户使用银行服务的成本平均增加了11％到15％。

超低利率环境重创获利

麦肯锡（McKinsey）去年10月发布的2021年全球支付报告中提到，促成欧洲银行业加征费用或新收费的主要原因为过去十年来的超低甚至负利率环境，造成银行业者利息净收益减损好几十亿美元。

以西班牙为例，该国银行业者去年第二季手续费总收入为41.8亿欧元（48.3亿美元），较前年同期增加16％，但同期房屋抵押贷款仅微增0.54％。

根据欧洲银行公会的资料，截至2021年6月底，西班牙银行业者的净手续费和佣金收入占其总营业收入的比率约为25％，不仅低于欧洲整体银行业32％的平均值，更远远不及义大利银行业的近40％与德国同业的37％。

尽管银行有为老年客户提供收费豁免，但部份监管机关官员警告，这些新收费措施恐会加剧民众排斥金融的风险。

西班牙央行公布最新一份年报指出，「虽然银行业者可以提升获利与需求下滑为由关掉偏乡的分行，但此举终究会对民众造成冲击，特别是与现金提领相关的部份，这方面无法透过电子金融来达成。」