要求民众临柜申贷纾「去公股银」　中信银道歉了！

▲中信银强调，要求民众「去公股银申办纾困贷款」是单一分行的行为，但本行对未尽周延一事向同业、客户致歉。（资料照／记者李毓康摄）

记者陈依旻／台北报导

劳工纾困贷款起跑前惹议！中信银今（12）日表示，要求民众去公股银申办纾困，经查询是单一分行的行为，但本行对未尽周延一事向同业、客户致歉。

中信银一则建议以纸本申请劳工纾困贷款之客户，可至其他同业申办的公告，引发同业、客户反弹一事，中信银经查，此为单一分行的个别行为，因公告内容未尽周延妥适，该分行业已撤除公告，本行也向客户及其他同业表达歉意。

中信银指出，本行全台各分行自下周二，即6月15日起受理劳工纾困贷款申请，考量目前疫情严峻，为避免群聚风险，本行的劳工纾困贷款仅提供线上申办，客户可透过本行官网、智能客服、分行QR Code及全台超过6,000台ATM画面QR Code进行远距无接触申办；若客户无法线上操作，来行的客户届时可由分行同仁协助使用客户个人手机申办。

中信银进一步强调，去（2020）年开办的劳工纾困贷款，取得市占率25%、线上申请比例达97%的服务经验，更持续精进客户申贷体验，今年再度协助劳工纾困贷款申办，针对既有客户，系统会自动带入相关资料，客户仅需核对，不用再检附及填写资料。