3分钟一站式申贷！ 中信银再夺「亚太最佳贷款服务银行」
▲中国信托数位力表现卓越，荣获IDC「亚太最佳贷款服务银行」。（图／中信银提供）
中国信托商业银行「一站式申贷」体验获肯定，全球著名科技咨询与研究调查机构IDC（International Data Corporation，国际数据资讯）最新揭晓的「金融创新服务奖」（Financial Insights Innovation Awards, FIIA）得奖名单，中信银从亚太区逾百件的创新提案中脱颖而出，勇夺2021年「亚太最佳贷款服务银行」（Asia’s Leader in Loans）殊荣；另外，不仅是今年台湾金融业唯一获选亚太区奖项的金融机构，中国信托更连续七年获得IDC奖项的肯定。
去（2020）年新冠肺炎（COVID-19）疫情期间，「中国信托Online贷」整合全数位化申请平台、智能征审大脑、流程机器人等三大数位力，协助劳工纾困贷款，紧密串联各作业环节，并运用「数据」与「科技」发展「最适化风险管理」，大幅简化申贷过程中的文件增补，让97%客户体验无断点的线上申贷服务。主办单位IDC指出，中信银行展现敏捷行动力及数位创新力领先群雄，荣获「亚太最佳贷款服务银行」。
中信银行表示，客户办理贷款不仅重视利率与申办费用，也重视拨款速度，「中国信托Online贷」智能技术超前部署，让客户从申请到资金入帐，最快可在3分钟内完成，推出至今，累积核贷案件逾64万件、核贷金额逾新台币2,000亿元，客户满意度高达95%。
后疫情时代，中信银强调，企业能否因应市场环境快速变化，已成为关键核心能力，本行推动全产品、全服务、全通路的数位化，将洞察客户、产品行销、服务流程皆导入AI，预先了解客户，在适合的时间、地点，即时提供个人化的金融服务，更进一步透过应用程式介面（Application Programming Interface, API）让金融服务进入使用者生活中，跨场景打造服务生态圈，展现中国信托数位品牌「Banking My Way」的核心价值，期盼提供最有温度的数位服务。