苹果轻巧App发威 申办会员卡领取数位酷碰券轻松办到

中国信托导入Apple Business Chat服务，不需下载App，民众来到分行用iPhone感应叫号机旁的NFC标签就可以领取号码牌。（黄慧雯摄）

还没有升级到iOS 14，体验过「轻巧App」(App Clips)的便利吗？继汉堡王/券券，以及ChargeSPOT导入轻巧App，为使用者带来不需要先下载App也可即刻体验的服务后，轻巧App也成为你收集ATM交易酷碰券（coupon）以及申办家乐福会员卡的利器！到底轻巧App能如何改变你的日常，一起来瞧瞧。

台北金融博览会（2020 Taipei FinExpo）今起在世贸一馆连续举办三天，各家银行、金控业者使尽全力，向消费者展现最新金融科技（FinTech）服务。来到玉山银行的摊位，可以看见消费者熟悉的量贩业者家乐福进驻其中。家乐福近期导入苹果轻巧App，消费者来到卖场，透过iPhone感应特定NFC标签，即可申办或登入家乐福会员卡，并且快速导入岛「钱包」App中进行保存。结帐时如果购买的商品数量不多，还可运用店内的自动结帐机扫瞄会员条码、商品条码后，自行透过多样的电子支付方式（含Apple Pay、悠游卡支付等等）付款，快速又便利。

家乐福透过轻巧App整合会员卡申办，也可用于结帐时集点，会员卡也整合到钱包App收纳。（黄慧雯摄）

而在中国信托的摊位中，则对外展示了两项运用苹果最新技术的服务。第一，透过现场展示的最新ATM自动柜员机，消费者进行提款或转帐后，来到领取酷碰券的阶段，可选择用手机感应ATM机台上的NFC标签，收取兑换酷碰券的资格。过去，使用ATM的消费者，较常因为酷碰券的选择多元而在ATM柜员机前停留过久，所列印的酷碰券也较难收纳，或是等到要使用时却忘了携带或是已经过期，让权益白白损失。如今这些痛点透过iPhone的轻巧App可以完美解决。

使用者所领取的酷碰券兑换资格，会导引使用者前往可选择酷碰券的页面，让你利用闲暇时间尽情挑选，而不用担心耽误其他人使用ATM的时间。酷碰券还可整合到iPhone的钱包中（或是在整合到钱包之前，可以透过社群App或是AirDrop等方式船转送给其他亲友，达到类似纸本酷碰券的分享目的），既不会遗失，也能在想要使用时打开手机就能使用。中国信托方面指出，未来他们也计划为酷碰券设计到期提醒，能在过期前夕发出提醒（推播通知），让消费者能够即时使用。

中国信托运用轻巧App让使用者领取数位酷碰券。（黄慧雯摄）

第二，中国信托也率先导入了Apple Business Chat服务。其运用场景多元，包含可以在银行分行里感应叫号机侧边的NFC感应标签，使用者就可以在iPhone中的「讯息」App绑定中国信托的Apple Business Chat，完成Apple iMessage官方帐号的身份验证，即可开始在「讯息」中与中国信托的智能客服小c互动。在分行中，消费者透过Apple Business Chat，即可领取号码牌、收到叫号提醒、完成表单填写（选择需要完成的业务，例如存款）等，都可透过此服务已经设定好的引导流程来完成。

中国信托导入Apple Business Chat服务的介面（左）与一般讯息不同，更完整也能呈现企业识别。（黄慧雯摄）

中国信托银行副总经理萧重建分享到，透过App Store下载纪录等数据，他们发现中国信托的用户中，iPhone使用者的族群喜爱尝试新科技，也在数位服务上活跃度很高。因此他们与苹果合作，花了约一年的时间导入Apple Business Chat，期待提供给iPhone使用者一个能与原生系统整合的便利服务。对于好奇上述服务的消费者，萧重建指出，Apple Business Chat领取号码牌、叫号服务会率先在东湖实验分行启用，并逐步推行到其他旗舰分行。而导入NFC感应标签，可透过轻巧App来收取酷碰券的服务，则只要透过加上NFC感应标签并且推送新系统即可推出。

透过快速走访今日的台北金融博览会，可以发现轻巧App的运用空间事实上相当大。除了零售业者可以导入快速点餐功能，还可收取数位酷碰券，并与钱包App整合，既环保又充满效率，还能加入酷碰券到期提醒，提升服务满意度。家乐福则将轻巧App与会员卡申办以及集点功能整合的运用，会员卡也可整合到钱包App。轻巧App的出现，似乎让人看见当初iPhone 6发表之后，各界所期待NFC应用能快速爆发的情景，终于在多年后看见实现的曙光。

而从苹果的轻巧App以及Apple Business Chat，实际走入企业，并且将进一步改变你我日常使用习惯的案例来看，未来手机或是其他智能设备，想要走入消费者的生活，打的不仅是品牌战，而将是生态战。谁能端出最为完善的体验，让使用者体验科技于无形，或许将成为市场声量上的决胜关键。