评／网路沟通　经济部还差一步

▲经济部是最早成立「新媒体小组」的部会。(图／记者林信男摄)

记者林信男／特稿

政府日益重视网路沟通，无论是自由经济示范区网路沟通会，或国发会主委管中闵参加「PTT乡民有约」，即使评价两极，至少是个开始；反观各部会中最早成立「新媒体小组」的经济部，至今还停留在搜集网路舆情的「潜水」阶段，距离「出来面对」仍差一步。

业务内容多如牛毛的经济部，从服贸、货贸到GMP认证，几乎无役不与，偏偏在执行政策说明工作时，过度偏重产业界，轻忽与民沟通的重要性，网路沟通更是极度不足，当官员们取得企业界认同，满心欢喜地要推动政策时才发现，多数人民根本搞不清楚政府在做什么。

太阳花学运发生后，网路舆情的威力，开始受到政府重视，经济部长杜紫军坦言，「所有政府机关都学到了教训」。但学到教训之后，有哪些具体的改善、因应措施，比教训本身更重要，官员们还要继续和网路世界维持「不熟」的关系吗？

经济部虽然设置了专责观察、搜集网路舆情的「新媒体小组」，但目前仍停留在纯观看、不互动的阶段，相较于国发会透过网路沟通会说明政策，以及行政院在YouTube上直播记者会，并同步开放网友提问、讨论，经济部和网路世界的距离，明显较远。

在货贸协议的宣传上，经济部工业局已将网路沟通列为重点工作，至于有无可能与网友进行直接互动？工业局长吴明机明确表示，「不会回避！」然而，对于具体的网路沟通方式与策略，却尚未提出一套明确作法，不禁令人好奇，经济部真的准备好了吗？

网路互动是一种生活习惯，要达成政策沟通目标，只靠「潜水」是不够的，浮出水面、直接互动，才可能融入网路世界，理解网友思考模式，经济部何时才会「出来面对」？让我们继续看下去。