歧视?女罹癌掉发外观改变 好市多质疑非本人逼重办卡

内湖好市多传出质疑癌症病患非本人,要求她重办卡的消息。(图/取自Google Map)

生活中心综合报导

一位罹患癌症的胡小姐,因为近日癌症复发化疗外观有所改变,原先的一头长发掉光成了短发,本月5日前往好市多内湖店消费时,店员却质疑她盗用别人的会员卡,要求他重新拍照,就算胡小姐拿出证件,店员依旧不领情,当场店家投诉,但过了10多天却没有任何回应,让她感到不被尊重。

根据《苹果》报导,胡小姐罹患乳癌七年,去年四月趁着好市多中坜店开幕时办了会员卡,因为当时病情控制不错,留有一头长发,不过去年八月癌症复发,随后因为化疗的关系头发掉光,成了短发,后来还到其他单位都可以接受另外出示证件办理行政业务,虽然承办人员或店员还是会询问,但证明身分后,还是可以申办,更会对造成困扰道歉。

不过这样的情况发生在好市多内湖店,就不是这么一回事,胡小姐向媒体诉说自己上周与表弟前往卖场吃饭,顺势进去购物,原先都很顺利,不过结帐时却出现一位男性店员质疑会员卡照片和她差异大,怀疑她盗用他人卡片,胡小姐向店员解释自己是因为接受化疗,导致发型有所差异,但该名店员还是认为她差异太大,要她当场重拍照片换卡,让人好受伤。

▼好市多是许多民众会前往采购的卖场,规定要有会员卡才能进入消费。(图/记者曾婉婷摄)

胡小姐不断向店员解释,因为化疗药品副作用不一,像现在头发又开始长回,之后的外观可能又会和现在不同,如果店员需要,她可以另外出示证件证明身分,但该名店员却不接受这样的说法,坚持要她重拍照,还说「如果未来外型又变,仍要再重拍」。

胡小姐表示,到其他地方都没有碰过这种待遇,当场也有向好市多的主管申诉,要求店员为这件事情道歉,不过,虽然主管说要处理,还很快会给答案,但是10多天过去了,胡小姐完全没有收到回应,认为好市多根本就是歧视癌症病患。对于此事,好市多发言人王友玫表示,现场人员处置方式确实不对,代表公司顾客致歉,也认为既然顾客已经有说明本身特殊状况,应该可以接受使用其他身份证件证明为本人,后续也会研讨改进方式,对于申诉却未获回应部分,也会要求相关单位尽速回复。